医疗行业急诊急救现场处置满意度调查

Q1:您本次接受急诊急救服务，是因为（患者与您的关系）：

Q2:本次急诊的主要原因是：

Q3:从您拨打急救电话或到达急诊科，到首次接触医护人员（如分诊、初步评估）的等待时间，您认为：

Q4:您对现场医护人员（包括急救车及急诊科）的响应速度评价如何？

Q5:您认为医护人员在初步评估病情（如询问病史、生命体征检查）时的专业性和细致程度如何？

Q6:您对医护人员与您（或患者）的沟通解释（包括病情、处置方案、风险等）是否清晰、充分？

Q7:您对医护人员在处置过程中的态度（如尊重、耐心、同理心）感到满意吗？

Q8:您对现场急救处置措施（如止血、包扎、固定、用药、心肺复苏等）的及时性和有效性评价如何？

Q9:您认为急诊区域的秩序、环境和设备状况（如清洁度、隐私保护、设备可用性）如何？

Q10:在本次急诊处置过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为本次急诊处置过程中，最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:综合考虑本次急诊急救的现场处置经历，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？请用0-10分表示，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”。

Q13:与您过往的急诊经历或其他医疗机构相比，您对本次服务的整体满意度如何？

Q14:请对本次急诊急救现场处置的“整体专业水平”进行评分（1星为非常差，5星为非常好）：

Q15:请对本次急诊急救现场处置的“人文关怀与沟通”进行评分（1星为非常差，5星为非常好）：

Q16:您对本次急诊急救的现场处置过程，还有哪些具体的表扬、意见或建议？