医疗行业急诊急救转运服务满意度调查

Q1:请问您是患者本人还是患者家属/亲友？

Q2:您本次接受的急诊急救转运服务类型是？

Q3:请对本次转运服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们提供的急诊急救转运服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:从您拨打急救电话到救护车到达现场，您认为等待时间如何？

Q6:救护车到达现场后，医护人员的响应速度如何？

Q7:请对现场急救医护人员的专业能力（如病情判断、急救操作）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q8:请对现场急救医护人员的服务态度（如沟通、关怀、安抚）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:在转运途中，医护人员对患者病情的监测和照护情况如何？

Q10:您认为救护车内的医疗设备是否齐全、完好？

Q11:救护车的行驶平稳度及车内环境舒适度如何？

Q12:在到达接收医院后，转运人员与医院急诊科的交接是否顺畅？

Q13:在本次服务过程中，您认为哪些方面表现突出？（可多选）

Q14:您认为本次服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q15:您对本次服务的费用收取及解释说明是否清晰、满意？

Q16:与您了解或经历过的其他类似服务相比，本次服务总体处于什么水平？

Q17:请分享一次本次转运服务中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

Q18:对于提升急诊急救转运服务的整体水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？

Q19:如果未来有需要，您是否会再次选择我们的服务？

Q20:您的年龄段是？

Q21:为了便于我们进行服务分析，方便透露您本次转运的大致原因吗？（选填）