医疗行业急诊急救转运过程护理满意度调查

医疗行业急诊急救转运过程护理满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升急诊急救转运过程中的护理服务质量，保障患者安全，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受转运服务的身份是？

患者本人

患者家属/陪同人员

其他（请注明）

Q2:本次转运的紧急程度如何？

非常紧急（如心跳呼吸骤停）

紧急（如严重创伤、胸痛）

一般紧急（如病情稳定但需转院）

Q3:请对急救人员到达现场的速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对急救人员现场初步评估与处理的专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对转运前，医护人员向您/患者进行的病情与风险告知的清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在将患者移至担架/救护车的过程中，您认为医护人员的操作是否轻柔、安全？

非常轻柔安全

比较轻柔安全

一般

不够轻柔安全

非常粗暴危险

Q7:请对救护车内急救设备（如监护仪、氧气等）的完备性与清洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

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Q8:请对转运途中，医护人员对患者生命体征的监测频率与关注度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对转运途中，医护人员对您/患者提出的疑问或需求的回应及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对转运途中，车辆行驶的平稳性与安全性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:在本次转运过程中，您认为医护人员在以下哪些方面表现突出？（可多选）

沟通解释清晰耐心

操作技术熟练专业

应急反应迅速果断

人文关怀体贴周到

团队协作默契高效

Q12:您认为本次转运过程在以下哪些方面仍有改进空间？（可多选）

现场响应与到达速度

病情评估与信息沟通

搬运与固定患者的技术

途中监护与医疗操作

车内环境与设备

驾驶员驾驶技术

费用说明与结算流程

与接收医院的交接

Q13:当抵达目的地医院时，医护人员是否清晰、完整地向接诊人员交代了患者的病情与转运情况？

是，交代非常清晰完整

基本清晰完整

一般，部分信息未交代

不清楚/未观察到

Q14:总的来说，您有多大可能向亲友推荐本次为您提供服务的急救转运机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:与您过往的经历或预期相比，本次转运护理服务的整体质量如何？

远高于预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:对于提升急诊急救转运过程中的护理服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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