医疗行业内科专科诊疗满意度调查
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本模板旨在提供医院内科专科诊疗满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估患者体验、识别服务短板、收集改进建议，适合医疗机构和卫健委用于持续提升医疗质量与患者满意度。 标签
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医疗行业内科专科诊疗满意度调查
尊敬的受访者，您好！为持续提升我院内科专科的诊疗服务质量，特开展本次匿名问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！
Q1:您本次就诊的科室是？
心血管内科
呼吸内科
消化内科
内分泌科
肾内科
神经内科
风湿免疫科
其他
Q2:您本次就诊的主要方式是？
门诊初诊
门诊复诊
急诊
住院治疗
Q3:请您对本次就诊的总体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向亲友推荐我院的内科专科？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:您是通过什么渠道预约/挂号本次就诊的？
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方平台（如支付宝/微信）
医生工作站转诊
其他
Q6:请您对预约/挂号流程的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q7:您在候诊区等待了多长时间？
少于15分钟
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
Q8:请您对候诊环境的舒适度与秩序进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:接诊医生倾听您病情描述的耐心程度如何？（1分表示非常不耐心，5分表示非常耐心）
分数
标签
Q10:接诊医生向您解释病情、诊断结果和治疗方案的清晰度如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q11:医生在问诊和检查时，是否充分尊重您的隐私？
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
Q12:本次就诊过程中，您认为哪些环节的等待时间较长？（可多选）
缴费
取药
检验检查
等待报告
治疗/处置
以上均无
Q13:请您对检验/检查科室工作人员的服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:请您对药房工作人员发药及用药指导的服务进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q15:本次就诊产生的费用是否在您的预期范围内？
远低于预期
略低于预期
与预期相符
略高于预期
远高于预期
Q16:您对医院提供的费用明细清晰度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:您主要通过哪些渠道获取健康科普或复诊指导信息？（可多选）
医生口头告知
纸质宣传单/手册
医院公众号/官网
诊间屏幕/海报
未获得相关信息
Q18:您对医院提供的健康教育或康复指导内容的实用性是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q19:如果未来有需要，您是否会再次选择我院内科就诊？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q20:您认为我院内科在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短候诊及检查等待时间
改善医患沟通与解释
优化就诊流程与环境
提升医护人员服务态度
降低医疗费用
加强健康宣教与随访
其他
Q21:对于提升我院内科专科的诊疗服务水平，您是否有其他具体的意见或建议？
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