医疗行业外科专科诊疗满意度调查
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本模板旨在提供外科专科诊疗满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院管理者持续优化就医体验。 标签
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医疗行业外科专科诊疗满意度调查
尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于外科专科诊疗满意度的调查，旨在了解您在就医过程中的真实感受与建议，以帮助我们持续提升医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您本次就诊的科室是？
骨科
普外科
心胸外科
神经外科
泌尿外科
其他
Q2:您本次就诊的主要方式是？
门诊
急诊
住院
日间手术
Q3:您对本次预约挂号流程的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您对医院候诊区域的环境（如整洁度、秩序、座椅等）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:您对门诊/急诊分诊护士的服务态度和专业性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您对主治医生/手术医生问诊时的耐心和细致程度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您认为医生对您病情和诊疗方案的讲解是否清晰、易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q8:您对医生在诊疗过程中表现出的专业能力和技术水平有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
Q9:您对护士在治疗/护理过程中的服务态度和技术操作满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您对医院提供的检查（如CT、MRI、B超等）预约和等候时间的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您对医院药房取药的效率和药师用药指导的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:如果您接受了手术治疗，您对手术前的准备和告知（如风险、注意事项）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未手术）
Q13:如果您接受了手术治疗，您对术后疼痛管理及康复指导的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未手术）
Q14:您对本次诊疗的总体费用（包括自费部分）的合理性评价如何？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q15:您认为医院在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
预约挂号系统
候诊环境和时间
医护人员的沟通态度
诊疗费用的透明度
检查检验的效率和等待时间
住院病房环境
术后康复指导
其他
Q16:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这家医院的外科专科？
选项1
Q17:您对医院提供的线上服务（如在线问诊、报告查询等）的体验如何？
非常满意，方便快捷
比较满意，但有待完善
一般，偶尔使用
不太满意，体验不佳
从未使用过
Q18:您认为医院在保护患者隐私方面做得如何？
非常好
比较好
一般
有待加强
不清楚
Q19:与您的预期相比，本次诊疗的总体效果如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
Q20:请您对本次外科专科诊疗服务提出最宝贵的一条建议或意见：
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