口腔科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院口腔科专科诊疗服务质量，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的主要类型是？

常规检查/洗牙

龋齿（蛀牙）治疗

牙周病治疗

牙齿修复（如烤瓷牙、种植牙）

牙齿矫正（正畸）

牙齿美白

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我院口腔科的？

亲友推荐

网络搜索/线上平台

社区宣传

其他医疗机构转诊

路过/偶然发现

Q3:请您对本次预约挂号/咨询流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在候诊区等待时，对环境的整洁与舒适度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的口腔科？

选项1

Q6:请您对主治医生/医师在诊疗过程中的专业能力与技术水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对主治医生/医师在诊疗过程中的沟通与解释（如病情、治疗方案、注意事项等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:诊疗过程中，医护人员（包括医生、护士等）的服务态度如何？

非常亲切耐心

比较耐心

一般

比较冷淡

非常不耐烦

Q9:请您对诊疗环境的清洁卫生与消毒情况（如诊室、器械等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对本次治疗/操作过程中的疼痛控制是否满意？

非常满意，几乎无痛

比较满意，疼痛在可接受范围

一般，疼痛感明显但可忍受

不太满意，疼痛感较强

非常不满意，疼痛难忍

不适用（本次就诊无治疗操作）

Q11:您认为我院口腔科在以下哪些方面做得较好？（可多选）

医生技术专业

服务态度好

环境干净整洁

设备先进

收费透明合理

预约方便

等候时间短

后续回访/关怀到位

Q12:您认为我院口腔科在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

降低治疗费用

提升医护沟通技巧

改善就诊环境

更新医疗设备

增加治疗项目/专家

优化收费透明度

加强术后/治疗后指导

Q13:您对本次诊疗的总体费用（包括检查、治疗、材料等）感觉如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，感觉略高

不太合理，感觉偏高

非常不合理，难以接受

Q14:治疗后，医护人员是否向您清晰交代了注意事项（如用药、饮食、复查等）？

是，非常详细清晰

是，但比较简单

否，没有交代

不记得了

Q15:您对本次口腔科诊疗服务，还有哪些具体的表扬或建议？

填空1

Q16:基于本次就诊体验，您未来有口腔问题时会优先考虑再次选择我院吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

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介绍

本模板旨在提供标准化的口腔专科诊疗满意度评估工具。帮助您收集患者体验、评估服务质量、分析改进方向，适合医疗机构用于提升患者满意度和医疗质量。

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