医疗行业心血管内科专科诊疗满意度调查

医疗行业心血管内科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升心血管内科的诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善患者体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q2:您本次就诊的主要类型是？

初诊

复诊/随访

住院治疗

急诊

Q3:请您对本次预约挂号（包括线上/线下渠道）的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:请您对门诊/急诊分诊、候诊环节的秩序与等待时长进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您与接诊医生沟通时，医生是否耐心倾听并充分解答了您的疑问？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q6:医生对您的病情解释（如病因、治疗方案、注意事项等）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q7:请您对护士/医技人员在检查、治疗过程中的服务态度与专业操作进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为医院在心血管内科诊疗环境（如病房、检查室、公共区域）的哪些方面有待改进？（可多选）

卫生清洁状况

空间布局与私密性

设施设备新旧与完好度

标识清晰度与导向

候诊座椅舒适度

其他

Q9:您对各项检查（如心电图、心脏超声、冠脉CTA等）的预约、排队及报告获取流程是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对药房取药或用药指导服务的效率与清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:基于本次整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐本院的心血管内科？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:与您的预期相比，本次诊疗服务的总体质量如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您主要通过哪些渠道了解心血管健康知识或本院科室信息？（可多选）

医院官方平台（网站/公众号）

医生/护士告知

宣传册/展板

亲友推荐

网络搜索/健康类APP

其他

Q14:您认为本院心血管内科在“以患者为中心”的服务理念践行上做得如何？

非常好，处处能感受到关怀

比较好，多数方面做得不错

一般，仍有提升空间

较差，与期望有差距

非常差，感受不到关怀

Q15:您对提升心血管内科诊疗服务（如流程、技术、沟通、环境等）还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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