消化内科专科诊疗满意度调查

消化内科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者：您好！为了解您在消化内科的就诊体验，持续提升医疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟，您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

胃部不适（如胃痛、胃胀、反酸）

肠道问题（如腹泻、便秘、腹痛）

肝脏/胆道问题

常规复查或健康体检

其他

Q2:您是通过哪种方式预约本次门诊的？

医院官方APP/微信公众号

电话预约

现场挂号

第三方平台（如支付宝、微医等）

其他

Q3:请您对门诊预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在候诊区等待就诊的时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请您对候诊环境的舒适与整洁程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:接诊医生与您沟通病情和解释治疗方案的时间是否充足？

非常充足，耐心细致

比较充足，基本清晰

一般，有些匆忙

不充足，过于简短

Q7:请您对医生问诊的专业性和细致程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:医生在解释病情、检查结果或治疗方案时，语言是否通俗易懂？

非常易懂，解释透彻

比较易懂，基本明白

一般，部分专业术语不理解

难以理解

Q9:本次就诊过程中，医护人员在哪些方面让您感到尊重与关怀？（可多选）

主动问候，态度友善

认真倾听我的诉求

保护我的隐私

主动提供帮助（如指引方向）

耐心解答我的疑问

未感受到特别关怀

Q10:如果需要接受内镜检查（如胃镜、肠镜），您对术前告知和准备的清晰度评价如何？

非常清晰，完全了解流程和风险

比较清晰，大致了解

一般，部分细节不清楚

不清晰，感到困惑

本次未接受内镜检查

Q11:请您对护士的护理操作技能（如抽血、注射等）与服务态度进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对药房取药或检查科室（如B超、化验）的指引标识清晰度是否满意？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，需稍作寻找

一般，标识不够明确

不清晰，很难找到

Q13:您认为本次诊疗的总体费用（含检查、药品）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:基于本次整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐我院的消化内科？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为当前消化内科最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和候诊时间

延长医患沟通时间

改善候诊和就诊环境

优化收费和医保流程

加强健康宣教和随访

提升检查效率（如排队时间）

其他

Q16:您对消化内科的诊疗服务还有什么具体的意见或建议？

填空1

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