医疗行业精神科专科诊疗满意度调查

医疗行业精神科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者：您好！为了持续提升我院精神科专科的诊疗服务质量，深入了解您的就诊体验与真实感受，我们特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为更多患者提供更优质的医疗服务。问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的科室属于？

抑郁症门诊

焦虑症门诊

睡眠障碍门诊

双相情感障碍门诊

其他

Q2:您是如何选择并来到本院精神科就诊的？

朋友/家人推荐

社区/单位转诊

网络/媒体信息查询

本院其他科室转诊

其他

Q3:请对您预约挂号过程的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您在候诊区等待的时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请对候诊环境的舒适度与私密性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:接诊医生倾听您陈述病情时的态度如何？

非常耐心、专注

比较耐心

一般

有些不耐烦

非常不耐烦

Q7:医生在问诊时，对您病情的解释和沟通是否清晰易懂？（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q8:您认为医生为您制定的初步诊疗方案（如用药、心理治疗等）是否明确？

非常明确，我完全理解

比较明确

一般，有些地方不太明白

不太明确

非常不明确

Q9:在诊疗过程中，医生或护士向您提供了以下哪些方面的信息或指导？（可多选）

药物的作用与副作用

心理治疗/咨询的具体方法

日常生活中的自我调节建议

复诊的时间与重要性

遇到紧急情况如何处理

没有提供相关信息

Q10:总体上，您有多大可能向有类似心理健康需求的亲友推荐本院的精神科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:请对护士及其他医技人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对药房取药或检查流程的效率和便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:本次就诊的整体费用（包括挂号、检查、药品等）在您的预期之内吗？

远低于预期

略低于预期

与预期相符

略高于预期

远高于预期

Q14:您认为本院精神科在以下哪些方面有待改进？（可多选）

预约挂号渠道与系统

候诊时间与环境

医患沟通与病情解释

诊疗方案的个性化与细致度

隐私保护措施

收费透明度与合理性

后续随访与关怀服务

其他

Q15:与您之前在其他医疗机构的精神科就诊经历相比，您如何评价本次就诊体验？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

首次就诊，无法比较

Q16:综合考虑所有因素，您对本次精神科专科诊疗服务的整体满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:对于提升本院精神科的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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