医疗行业专科护理服务满意度调查
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本模板旨在提供医疗行业专科护理服务满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院、护理机构和医疗管理部门进行服务质量监控与持续优化。 标签
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医疗行业专科护理服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于专科护理服务满意度的调查，旨在了解您对当前医疗服务的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您和他人提供更优质的护理。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您本次接受的是哪个专科的护理服务？
心血管内科
神经内科
内分泌科
骨科
肿瘤科
妇产科
儿科
其他
Q2:您本次接受护理服务的主要形式是？
门诊护理
住院护理
居家护理
社区护理
其他
Q3:您对本次为您提供服务的护士/护理人员的专业能力评价如何？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
Q4:护士/护理人员在为您服务前，是否清晰地向您解释了护理操作的目的和注意事项？
总是
经常
有时
很少
从不
Q5:您认为护士/护理人员对您的疑问和需求回应是否及时？
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
Q6:在护理过程中，您感觉护士/护理人员对您的尊重和关怀程度如何？
非常尊重和关怀
比较尊重和关怀
一般
不太尊重和关怀
非常不尊重和关怀
Q7:您对护理环境的整洁与舒适度（如病房、治疗室）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对护理操作的流程安排（如等候时间、操作顺序）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:基于本次整体护理服务体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构或这位护理人员？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q10:在本次护理服务中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
护士的专业技能
沟通与解释的清晰度
服务态度与人文关怀
操作效率与等候时间
环境与设施
健康教育与指导
疼痛管理与舒适度
其他
Q11:您认为本次护理服务在哪些方面有待改进？（可多选）
护士的专业技能
沟通与解释的清晰度
服务态度与人文关怀
操作效率与等候时间
环境与设施
健康教育与指导
疼痛管理与舒适度
其他
Q12:与您过往在其他医疗机构的护理体验相比，本次服务如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q13:本次护理服务对您病情改善或健康维护的帮助有多大？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
Q14:您是否获得了清晰、易懂的后续自我护理或康复指导？
是，非常清晰全面
是，但比较简单
否，几乎没有
不适用
Q15:请对本次专科护理服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q16:对于提升专科护理服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
填空1
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q18:您本次是作为患者本人还是患者家属填写此问卷？
患者本人
患者家属/陪护人
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