医疗行业体检服务满意度调查
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本模板旨在提供一套专业的医疗体检服务满意度调查解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进环节，适合体检中心、医院及健康管理机构持续优化服务流程与提升客户体验。 标签
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医疗行业体检服务满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续提升我们的体检服务质量与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次体验的体检中心位于哪个城市？
北京
上海
广州
深圳
其他城市
Q2:您本次选择的体检套餐类型是？
基础套餐
标准套餐
尊享/高端套餐
个性化定制套餐
单位/团体套餐
Q3:您是通过何种渠道了解并预约本次体检的？
医院/体检中心官网
电话预约
微信公众号/小程序
合作单位/公司组织
朋友/家人推荐
其他
Q4:请对体检中心的整体环境（如整洁度、空间布局、指示标识清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q5:请对前台接待人员的服务态度与专业程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q6:您在体检当天的排队等候时间，总体感觉如何？
非常短，基本无需等待
比较合理，可以接受
一般，等候时间略长
较长，影响体验
非常长，体验很差
Q7:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们体检中心的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:您认为本次体检过程中，哪些环节的服务人员表现最令您满意？（可多选）
前台登记
护士引导/抽血
内科/外科医生
影像科（B超/CT等）医生/技师
检验科
营养/健康咨询师
报告解读医生
Q9:请对医护人员的操作规范性与专业性（如抽血技术、检查手法等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q10:请对体检设备的先进性与完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q11:体检报告的出具速度，您是否满意？
非常满意，速度快于预期
比较满意，速度符合预期
一般，速度可以接受
不太满意，速度较慢
非常不满意，等待时间过长
Q12:体检报告的内容（如完整性、准确性、通俗易懂性）是否满足了您的需求？
完全满足，非常清晰易懂
基本满足，内容详实
一般，部分内容不易理解
不太满足，内容不够详细
完全不满足，存在疑问
Q13:您最看重体检服务的哪些方面？（请选择最在意的3项）
检查的准确性与全面性
医护人员的专业与态度
环境的舒适与私密性
流程的高效与便捷性
报告的详细与解读服务
套餐的性价比
后续的健康管理建议
Q14:如果未来有体检需求，您再次选择我们体检中心的可能性有多大？
一定会
很可能会
可能会
不太可能
完全不会
Q15:您认为本次体检服务中，最需要改进或提升的具体环节是什么？
填空1
Q16:您希望未来体检中心增加或优化哪些增值服务？（可多选）
更便捷的线上预约与报告查询
一对一深度报告解读与健康咨询
针对异常指标的跟踪复查提醒
个性化的健康饮食/运动指导
家庭医生/专科医生转诊绿色通道
健康讲座或线上科普课程
Q17:您的性别是？
男
女
Q18:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
Q19:对于我们的体检服务，您还有其他的意见或建议吗？
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