医疗体检流程顺畅度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗体检流程顺畅度的满意度调查，旨在了解您在体检过程中的真实体验，以便我们持续优化服务流程。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与与支持！

Q1:您最近一次在医疗机构进行体检的时间是？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您进行体检的主要目的是？

年度常规体检

入职/入学体检

特定疾病筛查

健康管理/咨询

其他

Q3:请对体检前的预约流程（如电话、APP、网站预约）的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为体检前的指引（如体检须知、地点路线、注意事项）是否清晰明确？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:请对体检当天的报到、登记流程（如前台接待、信息核对）的效率进行评分。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q6:在您体检过程中，各检查科室（如抽血、B超、心电图等）的排队等候时间如何？

基本无需等待，非常快

等待时间较短，可以接受

等待时间一般

等待时间较长，有些烦躁

等待时间非常长，难以接受

Q7:在您看来，哪些环节最容易出现排队或拥堵？（可多选）

前台登记

缴费处

抽血/采血室

B超室

放射科（如X光、CT）

心电图室

内科/外科检查

其他

Q8:体检过程中，各科室间的指引标识（如路牌、指示图）是否清晰易懂？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，基本能找到

一般，偶尔需要询问

不太清晰，经常需要询问

非常不清晰，很难找到

Q9:医护人员（如护士、医生）在引导和解释检查项目时的服务态度如何？

非常热情、耐心

比较热情、耐心

一般

比较冷淡、不耐烦

非常冷淡、不耐烦

Q10:请对体检环境的整洁度与舒适度（如候诊区、检查室）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您对体检过程中个人隐私的保护措施（如检查时的遮挡、信息保密）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:体检结束后，领取报告的方式（如自取、邮寄、线上查询）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q13:您收到体检报告后，是否有专业人员（如医生、健康顾问）为您解读报告？

有，且解读非常详细

有，但解读比较简略

没有，但有提供解读服务（可预约）

没有，也没有提供解读服务

不适用，我不需要解读

Q14:请对体检报告的整体清晰度、可读性（如术语解释、异常指标提示）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q15:与您的预期相比，本次体检的整体耗时如何？

远少于预期，非常高效

略少于预期

与预期基本一致

略多于预期

远多于预期，效率低下

Q16:基于本次体检的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的体检服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:您认为目前体检流程中最需要改进的方面是？（可多选）

预约系统

现场排队管理

科室间指引与动线

医护人员服务态度

检查设备与效率

环境与隐私保护

报告出具与解读服务

其他

Q18:对于提升体检流程的顺畅度与体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

医疗体检流程顺畅度满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗体检流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估预约便捷性、分析排队等候时间、优化科室指引，适合医疗机构和体检中心持续改进服务质量、提升患者满意度。

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