医疗行业体检环境舒适度满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了持续优化医疗机构的体检服务环境,提升您的体检体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!

Q1:您本次体检的机构类型是?

公立综合医院
公立专科医院/体检中心
私立医疗机构/体检中心
其他

Q2:您本次体检的主要目的是?

年度常规体检
入职/入学体检
特定疾病筛查
健康咨询与管理
其他

Q3:从整体上看,您对本次体检环境的舒适度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:请对体检中心大厅/等候区的宽敞程度与布局进行评分(1-5分,1分表示非常拥挤/混乱,5分表示非常宽敞/有序)

分数
标签

Q5:请对体检区域的安静程度(如噪音控制)进行评分(1-5分,1分表示非常嘈杂,5分表示非常安静)

分数
标签

Q6:请对体检区域的温度与空气清新度进行评分(1-5分,1分表示非常不舒适,5分表示非常舒适)

分数
标签

Q7:请对体检区域的整体照明与光线进行评分(1-5分,1分表示非常昏暗/刺眼,5分表示非常明亮/柔和)

分数
标签

Q8:请对公共区域(如走廊、卫生间)的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分表示非常脏乱,5分表示非常整洁)

分数
标签

Q9:体检区域的标识指引(如科室位置、流程指示)是否清晰易懂?

非常清晰,很容易找到
比较清晰,基本能找到
一般,需要询问
不太清晰,容易迷路
非常不清晰

Q10:在以下候诊/休息区域的设施中,您认为哪些需要改进?(可多选)

座椅数量与舒适度
饮水设施
充电插座/Wi-Fi
阅读材料/电视
叫号显示屏清晰度
以上均满意

Q11:您对体检过程中(如抽血、B超等检查室)的私密性保护感到满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:请对医护及工作人员在营造友好、安抚性环境方面的表现进行评分(1-5分,1分表示非常冷漠/紧张,5分表示非常友好/令人放松)

分数
标签

Q13:体检流程的衔接是否顺畅,减少了您的无效等待和来回奔波?

非常顺畅,等待时间短
比较顺畅,有少量等待
一般,等待时间较长
不太顺畅,流程混乱
非常不顺畅

Q14:您认为哪些因素最能提升体检环境的整体舒适度?(可多选)

更宽敞、私密的检查空间
更优美、放松的室内装饰与绿植
更完善的便民设施(如储物柜、更衣室)
更清晰、智能的流程引导系统
更安静、背景音乐适宜的环境
工作人员更体贴的服务态度

Q15:与您去过的其他医疗机构相比,本次体检环境的舒适度处于什么水平?

明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差

Q16:基于本次体检的环境体验,您有多大可能向亲友推荐这家机构进行体检?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q17:关于提升体检环境舒适度,您是否有其他具体的意见或建议?(例如:对装饰、音乐、气味、设施细节等方面的想法)

填空1

Q18:您的性别是?

prefer not to say

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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介绍
本模板旨在提供医疗机构体检环境舒适度评估的专业工具。帮助您收集患者反馈、量化环境指标、识别改进方向,适合医院管理者、体检中心运营者和医疗服务质量部门优化服务体验,提升患者满意度。
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