医疗行业体检异常结果后续指导满意度调查

医疗行业体检异常结果后续指导满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于体检异常结果后续指导服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升服务质量，更好地守护您的健康。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次收到体检异常结果报告的时间是？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您是通过何种途径收到体检异常结果通知的？

体检机构电话通知

体检报告纸质版（含异常项标注）

体检机构APP/小程序推送

短信通知

其他

Q3:请对您接收到的体检异常结果通知的【清晰度与易懂性】进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:在收到异常结果后，体检机构是否主动为您提供了后续的健康指导或就医建议？

是，提供了详细指导

是，提供了简要建议

否，未提供任何指导

不清楚

Q5:您获得的后续指导服务包含了哪些形式？（可多选）

电话回访解释

线上图文/视频解读

建议复查项目清单

推荐专科医生或医院

提供健康生活方式建议

未获得指导

Q6:请对后续指导服务人员的【专业性与耐心程度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:指导服务是否帮助您理解了异常结果的可能原因和严重程度？

完全理解

大部分理解

部分理解

不太理解

完全没理解

Q8:根据指导建议，您是否采取了进一步的行动（如复查、就医等）？

是，已完成复查/就医

是，已预约但未进行

否，暂未采取行动

其他

Q9:请对后续指导服务的【及时性】（从通知结果到获得指导的时间间隔）进行评分（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q10:指导服务是否缓解了您对体检异常结果的焦虑或担忧？

显著缓解

有所缓解

效果一般

没有缓解

反而更焦虑

Q11:您认为当前体检异常结果后续指导服务在哪些方面有待改进？（可多选）

通知更及时

解读更通俗易懂

提供更具体的就医渠道

增加心理疏导

提供长期跟踪服务

降低服务费用

其他

Q12:您有多大意愿将为您提供服务的这家体检机构推荐给亲友或同事？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您是否愿意为更专业、更及时的个性化异常结果管理服务支付额外费用？

愿意

视服务内容和价格而定

不愿意

不确定

Q14:对于体检异常结果的后续服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一次体检的类型是？

单位组织的年度体检

个人自费全面体检

专项检查（如心脑血管、肿瘤筛查等）

入职/入学体检

其他

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