医疗行业医学美容服务满意度调查
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本模板旨在收集医疗美容机构客户满意度反馈的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、了解客户需求、识别改进机会，适合医美机构、市场调研团队和医疗服务管理者持续优化客户体验和运营管理。 标签
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医疗行业医学美容服务满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的医学美容服务。为了持续提升服务质量，优化您的体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写，谢谢！
Q1:您本次接受的是哪一类医学美容服务？
皮肤光电治疗（如光子嫩肤、皮秒）
注射类（如肉毒素、玻尿酸）
皮肤管理/护理
手术类（如双眼皮、隆鼻）
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线下广告/宣传单
医疗机构官网
其他
Q3:请对您本次预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:您预约咨询时，客服人员的专业性和服务态度如何？
非常专业，态度热情
比较专业，态度良好
一般
不太专业，态度冷淡
非常不专业，态度差
Q5:为您提供咨询的医生/顾问是否清晰、全面地解答了您的疑问？
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰
非常不清晰
Q6:在治疗/操作开始前，医生或护士是否向您充分说明了治疗过程、效果及可能的风险？
非常充分，让我完全了解
比较充分，基本了解
一般
不太充分
完全没有说明
Q7:请对治疗/操作过程中医护人员的操作技术进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:在治疗/操作过程中，您对疼痛感或不适感的控制是否满意？
非常满意，几乎无感
比较满意，在可接受范围内
一般
不太满意，有明显不适
非常不满意，难以忍受
Q9:您有多大可能向您的亲友推荐我们的医学美容服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:治疗/操作结束后，医护人员是否为您提供了清晰、完整的术后护理指导？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不太清晰
完全没有提供
Q11:您对治疗/操作后的即时效果是否满意？
非常满意，超出预期
比较满意，符合预期
一般，与预期有差距
不太满意，与预期差距较大
非常不满意
Q12:您对治疗/操作环境的整洁度、舒适度和私密性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
医生/顾问的专业性
医护人员的服务态度
治疗/操作的技术水平
环境的舒适与卫生
价格的透明度
术后跟进与关怀
预约的便捷性
Q14:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
降低服务价格
提升医生/顾问的专业度
改善医护人员的服务态度
优化预约及等候流程
加强术后效果跟踪与指导
改善环境与设施
提高价格与方案的透明度
提供更多样的服务项目
Q15:您后续是否有再次接受服务或尝试新项目的意愿？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
Q16:对于我们的医学美容服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
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