医学美容术后随访满意度调查

医学美容术后随访满意度调查

尊敬的客户您好！为了持续提升我们的服务质量与您的术后体验，诚邀您花费几分钟时间完成本次随访满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地为您服务。所有信息将严格保密，仅用于服务优化。

Q1:您本次接受的医学美容项目是？

注射类（如玻尿酸、肉毒素）

光电类（如激光、射频、光子嫩肤）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

其他

Q2:您的手术/治疗距今大约多长时间？

1周内

1个月

3个月

6个月

1年及以上

Q3:从0到10分，您有多大意愿将为您服务的医生/机构推荐给您的亲友？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q4:请您对主治医生的专业水平与术前沟通进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对治疗/手术过程中的舒适度与疼痛管理进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对术后护理指导的清晰度与详细程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:术后恢复期间，您是否出现预期之外的状况或不适？

是，且比较严重

是，但程度轻微

否，一切正常

Q8:当您有术后疑问或需要帮助时，通常通过哪些渠道联系机构？（可多选）

微信/线上客服

直接拨打电话

到店咨询

复诊时询问医生

其他

Q9:请您对术后随访的及时性与主动性进行评分（例如：客服回访、提醒复查等）（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您目前对本次医学美容项目的效果满意吗？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，与预期有差距

不太满意

非常不满意

Q11:您认为机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

医生技术专业

服务态度亲切

环境干净舒适

价格透明合理

术后关怀到位

隐私保护严谨

Q12:您认为机构在哪些方面有待改进？（可多选）

术前沟通与期望管理

术后恢复期的跟进

收费与项目说明的透明度

预约与等候时间

硬件设施与环境

暂无，都很好

Q13:基于本次经历，您未来是否愿意再次选择本机构进行其他医学美容项目？

非常愿意

可能会考虑

不确定

不太愿意

绝对不会

Q14:您更倾向于接受哪种形式的术后随访？

定期的电话回访

微信/短信提醒与在线咨询

预约制到店复诊

线上问卷调研

都可以

Q15:对于本次医学美容项目的整体体验，您还有什么具体的意见或建议吗？（例如：服务流程、医生沟通、环境设施等）

填空1

Q16:如果方便，请留下您的联系方式（手机/微信），以便我们针对您的宝贵意见进行专项回访与改进。（选填）

填空1

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