药店服务满意度调查问卷

Q1:您最近一次到访本药店的时间大约是？

Q2:您本次到访药店的主要目的是？

Q3:请对药店的整体环境（如整洁度、布局、温度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对药店的药品陈列与分类清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您进入药店后，是否有工作人员主动问候或提供帮助？

Q6:请对药店工作人员（药师/店员）的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对药店工作人员（药师/店员）的专业知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:当您咨询用药或健康问题时，工作人员是否给予了清晰、耐心的解答？

Q9:您认为本药店在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为本药店在以下哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:您购买处方药时，药师是否对用法、用量、注意事项进行了详细的交代？

Q12:您对药店提供的药品价格透明度（如明码标价、有无隐藏费用）是否满意？

Q13:您对结账过程的效率（如排队时间、收银速度）是否满意？

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐本药店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您未来是否愿意继续选择本药店购药或咨询？

Q16:您对本药店的服务还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加哪些服务、对某位员工的表扬等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常通过什么渠道了解到药品或健康信息？（非必答）