医疗行业药店药品质量满意度调查
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本模板旨在提供药店药品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估药品质量、收集用户反馈、识别改进环节，适合连锁药店、药企和监管部门提升药品安全与服务。 标签
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医疗行业药店药品质量满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升药品质量与服务水平，保障您的用药安全与健康，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您最近一次购买药品的药店类型是？
大型连锁药店
中小型连锁药店
单体/独立药店
医院内设药房
线上药店
Q2:您购买该药品的主要目的是？
治疗急性病症
治疗慢性疾病
日常保健/营养补充
家庭常备药
其他
Q3:您对本次购买药品的整体质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q4:您认为药品的外包装（如密封性、标签清晰度、防伪标识等）质量如何？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
Q5:您对药品说明书（如信息完整、字迹清晰、易于理解）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您是否关注过药品的生产日期和有效期？
每次购买都仔细查看
大多数时候会查看
偶尔查看
很少查看
从不查看
Q7:您对本次购买药品有效期的长短（距离过期时间）是否满意？
非常满意，有效期很长
比较满意
一般，可以接受
不太满意，有效期较短
非常不满意，临近过期
Q8:您主要通过哪些渠道判断药品质量？（可多选）
品牌知名度
药店信誉
药品外包装
价格
药师/店员推荐
朋友/家人推荐
生产厂家信息
其他
Q9:您是否遇到过疑似药品质量问题的情况（如外观异常、包装破损、疗效不佳等）？
是，遇到过
否，从未遇到过
Q10:如果遇到疑似质量问题，您会采取什么行动？
立即向药店反映/退换
向监管部门投诉
在社交平台分享经历
自认倒霉，不再购买
其他
Q11:您对药店处理药品质量相关咨询或投诉的态度与效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:您认为当前药店在保障药品质量方面，最需要加强的是哪个环节？
采购渠道与供应商管理
药品储存与养护条件
效期管理与近效期药品处理
药师专业服务与用药指导
消费者质量投诉与反馈机制
Q13:您认为哪些因素最能提升您对药店药品质量的信任感？（可多选）
明确的药品追溯信息
专业的驻店药师
干净整洁的店内环境
公开透明的质量承诺
良好的用户口碑与评价
权威的行业认证或奖项
其他
Q14:与过去一年相比，您感觉药店药品的整体质量水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家药店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您的年龄是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q17:您通常为谁购买药品？
为自己
为子女
为父母/长辈
为配偶/伴侣
为其他亲友
Q18:对于进一步提升药店药品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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