医疗行业药店药品种类满意度调查
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本模板旨在提供药店药品种类与服务满意度的专业调研工具。帮助您评估药品齐全度、分析顾客购买偏好、收集服务改进建议，适合零售药店、连锁药房和医疗健康机构优化商品策略与提升顾客体验。 标签
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医疗行业药店药品种类满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了解您对我们药店药品种类与服务的满意度，以便为您提供更优质的药品选择与购物体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:您通常光顾本药店的频率是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
几个月一次
首次光顾
Q2:您来本药店的主要目的是？
购买处方药
购买非处方药/常用药
购买保健品/营养品
购买医疗器械/用品
咨询药师
其他
Q3:总体而言，您对本药店提供的药品种类齐全度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
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Q4:您认为本药店在以下哪些品类的药品供应上比较充足？（可多选）
感冒发烧/呼吸系统
肠胃消化
皮肤外用
心脑血管/慢性病
维生素/矿物质
儿童用药
中药/中成药
妇科用药
其他
Q5:您认为本药店在以下哪些品类的药品供应上有所欠缺或希望增加？（可多选）
感冒发烧/呼吸系统
肠胃消化
皮肤外用
心脑血管/慢性病
维生素/矿物质
儿童用药
中药/中成药
妇科用药
进口/原研药
罕见病/特殊用药
其他
Q6:您是否能方便地找到您需要的药品？
总是能快速找到
大多数时候能找到
有时需要询问店员
经常找不到
几乎找不到
Q7:您对本药店药品的品牌多样性（如不同厂家、不同价位的选择）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q8:当您需要的某种药品暂时缺货时，店员通常会如何应对？
主动告知到货时间并提供预订
建议替代药品
告知缺货，无进一步服务
不清楚/未遇到过
Q9:您认为本药店的药品价格如何？
非常实惠
比较合理
一般
有点贵
非常昂贵
Q10:您是否关注或购买过药店内的保健品/营养补充剂？
经常购买
偶尔购买
有关注但很少买
从不关注
Q11:您对本药店提供的医疗器械/家庭护理用品的种类满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q12:您认为药店的药品陈列和分类指引是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
Q13:您是否使用过本药店的线上购药/查询服务？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
Q14:您有多大可能向亲友推荐本药店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q15:除了药品种类，您还看重药店的哪些方面？（可多选）
药师专业水平与咨询服务
店员服务态度
药品价格与折扣
门店位置便利性
环境卫生与舒适度
会员权益与积分
配送服务速度
其他
Q16:您获取新药品或健康产品信息的主要渠道是？
医生/药师推荐
药店宣传/店员介绍
亲友推荐
网络/社交媒体
电视/广播广告
其他
Q17:对于丰富本药店的药品种类或改善相关服务，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q19:您通常为谁购买药品？
自己
子女/儿童
父母/长辈
配偶/伴侣
其他亲友
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