医疗行业药店药师用药指导满意度调查

医疗行业药店药师用药指导满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您在药店接受用药指导的体验，帮助我们提升药师服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在药店咨询用药指导是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更久

Q2:您当时咨询的主要目的是？

了解新处方药的用法用量

咨询非处方药（OTC）的选择与使用

询问药物副作用或注意事项

咨询慢病（如高血压、糖尿病）用药管理

其他

Q3:您是通过哪种方式与药师沟通的？

在药店现场面对面咨询

通过电话咨询

通过线上平台/APP咨询

其他

Q4:请对药师的专业知识水平（如对药品功效、用法、禁忌的掌握）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对药师解答问题的清晰度与耐心程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对药师在指导中体现的关怀与责任感（如主动询问病史、提醒注意事项）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:药师的指导是否解决了您的疑问？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

Q8:您认为药师在用药指导中，哪些方面做得比较好？（可多选）

解释清晰，易于理解

态度亲切，有耐心

主动提供安全用药提醒

结合我的具体情况给出建议

推荐了合适的替代药品

其他

Q9:您认为当前药店的用药指导服务，在哪些方面有待改进？（可多选）

药师的专业知识深度

咨询的便捷性（如等待时间）

指导的个性化程度

隐私保护措施

后续跟进服务

其他

Q10:您是否愿意为更专业、更详细的个性化用药指导服务支付少量费用？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q11:您更倾向于通过哪种渠道获得用药指导？

传统药店现场咨询

互联网医院/线上问诊平台

药店提供的在线客服/APP

社区卫生服务中心

没有特别偏好，视情况而定

Q12:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐这家药店的用药指导服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q14:您是否有慢性疾病需要长期用药管理？

是

否

Q15:对于提升药店药师用药指导服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐