医疗行业药店服务态度满意度调查

Q1:您本次光顾本药店的频率是？

Q2:您本次光顾药店的主要目的是？

Q3:请您对药店的整体环境（如整洁度、布局、标识清晰度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:当您进入药店时，店员是否主动向您问候或表示关注？

Q5:请您对店员接待您时的礼貌与尊重程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:当您需要帮助时（如寻找药品），店员是否能及时响应并提供协助？

Q7:请您对店员解答您疑问（如药品功效、用法、副作用）的专业性和清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在您咨询时，店员是否表现出足够的耐心倾听您的需求？

Q9:店员在推荐药品或保健品时，是否充分考虑了您的具体情况和需求？

Q10:您认为店员在服务过程中是否做到了保护您的隐私（如不公开讨论病情、用药信息）？

Q11:请您对收银员的服务态度（如礼貌、效率、准确度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:收银时，店员是否清晰告知了药品的用法用量、注意事项及结账金额？

Q13:您认为本药店在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q14:您认为本药店在服务态度方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

Q15:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐本药店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与您去过的其他药店相比，本药店的服务态度处于什么水平？

Q17:您未来是否愿意继续选择本药店？

Q18:对于提升本药店的服务态度和质量，您是否有其他具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常通过何种渠道了解药品或健康信息？（可多选）