医疗行业药店环境整洁度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升药店环境质量,为您提供更舒适、安全的购药体验,我们诚邀您参与本次环境整洁度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!

Q1:您本次光顾的药店类型是?

连锁品牌药店
单体/独立药店
医院内设药房
线上药店的线下自提点

Q2:您本次光顾药店的主要目的是?

购买处方药
购买非处方药/保健品
咨询药师
测量血压/血糖等
其他

Q3:请对药店外部环境(如招牌清晰度、门口卫生、无障碍通道等)的整洁度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:请对药店内部地面、墙壁、天花板的清洁状况进行评分(1-5分)

分数
标签

Q5:您认为药店的空气环境如何?

清新无异味
略有药品或消毒水味,但可接受
有较明显异味
空气混浊,令人不适

Q6:您观察到以下哪些区域的整洁度有待提升?(可多选)

收银台
药品货架/柜台
顾客休息区
咨询台/药师工作区
卫生间
试衣/测量区
垃圾桶周边
均保持良好

Q7:请对药品陈列的整齐度与分类清晰度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:您是否观察到货架或商品上有明显灰尘?

完全没有,非常干净
偶尔有个别商品有轻微灰尘
部分区域灰尘较明显
普遍存在灰尘,感觉不洁

Q9:药店的购物篮/购物车清洁状况如何?

干净整洁,无异物
基本干净,偶有水渍
有明显污渍或灰尘
非常脏,不愿使用

Q10:请对药店员工(如药师、店员)的个人卫生与着装整洁度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q11:在您需要丢弃废弃物(如纸巾、包装袋)时,是否方便找到垃圾桶?

非常方便,设置合理且干净
比较方便,但数量较少
不太方便,需要寻找
非常不便,几乎找不到

Q12:您是否注意到药店有明确的清洁消毒记录或公示?

有,且清晰可见
有,但不明显
没有注意到
完全没有

Q13:基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐这家药店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q14:您认为哪些因素最能提升您对药店环境整洁度的信任感?(可多选)

明亮充足的灯光
无死角的清洁
清晰的功能分区标识
员工频繁的清洁动作
消毒用品的可见性
空气净化设备
整洁的员工形象

Q15:与您去过的其他药店相比,这家药店的整体环境整洁度处于什么水平?

明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差

Q16:关于提升药店环境整洁度,您还有哪些具体的意见或建议?(如:增加清洁频率、改进通风系统、优化布局等)

填空1

Q17:环境整洁度是否会显著影响您选择药店?

是,是首要考虑因素之一
是,是重要考虑因素
有一定影响,但非决定性因素
几乎没有影响,更关注药品和价格

Q18:请对本次调查问卷的设计与体验进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签
问卷网
医疗行业药店环境整洁度满意度调查
介绍
本模板旨在提供药店环境卫生整洁度的专业评估解决方案。帮助您收集顾客反馈、识别清洁盲点、优化服务体验,适合连锁药店、医院药房及卫生监管部门进行环境质量监控与持续改进。
标签
调查
满意度
医疗
医疗
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷