医疗行业药店药品有效期管理满意度调查

医疗行业药店药品有效期管理满意度调查

尊敬的药店同仁，您好！我们是医疗行业调研机构。本次问卷旨在了解您对药店药品有效期管理工作的看法与满意度，以期为行业管理优化提供参考。您的宝贵意见将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您所在药店的类型是？

单体药店

连锁药店（直营）

连锁药店（加盟）

医院内设药房

其他

Q2:您在药店中的岗位是？

执业药师/药剂师

店长/经理

普通店员/营业员

质量管理员

采购员

其他

Q3:您从事药品相关工作已有多少年？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:请对您所在药店目前执行的药品有效期管理制度（如文件规定、流程）的完善程度进行评分。（1分=非常不完善，5分=非常完善）

分数

标签

Q5:您所在药店对近效期药品（如有效期在6个月内）的常规检查频率是？

每日

每周

每半月

每月

每季度

不定期/需要时检查

不清楚

Q6:您所在药店通常采用哪些方式处理已发现的近效期或过期药品？（可多选）

设置专区/专柜陈列并促销

联系供应商退货或换货

内部报损并按规定销毁

通过信息系统锁定并下架

其他方式

不清楚/未处理过

Q7:您认为当前处理近效期/过期药品的流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰高效

一般

比较混乱低效

非常混乱低效

不清楚

Q8:请评价药店在有效期管理方面对员工进行的培训是否充分。（1分=非常不充分，5分=非常充分）

分数

标签

Q9:您所在药店使用的药品进销存管理系统，在有效期预警方面的功能如何？

有自动预警功能，且非常准确及时

有预警功能，但有时不准确或滞后

有预警功能，但基本不使用或无效

没有专门的预警功能

没有使用管理系统，纯手工记录

不清楚

Q10:在药品验收、上架、销售等环节，员工对有效期的核对执行情况如何？

每个环节都严格执行核对

大部分环节会核对

只在关键环节（如验收）核对

很少核对，主要依赖系统或他人

几乎不核对

Q11:因药品过期造成的报损，在您所在药店的库存损失中占比如何？

占比很高，是主要损失来源之一

占比一般，属于可控范围

占比很低，几乎可以忽略

不清楚具体数据

Q12:您认为导致药品过期报损的主要原因是什么？

采购计划不合理，进货量过大

销售预测不准，动销缓慢

有效期管理流程执行不到位

信息系统预警功能缺失或失效

供应商不支持近效期退货

其他

Q13:综合考虑制度、流程、系统、培训等因素，您有多大意愿向同行推荐您所在药店目前的药品有效期管理模式？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q14:您认为当前药店在药品有效期管理方面，最需要改进或加强的环节是？（可多选）

采购环节的效期控制

验收与入库环节的核对

在库药品的定期检查与盘点

近效期药品的预警与处理流程

员工培训与意识提升

信息系统功能优化

与供应商的退货协调机制

其他

Q15:您认为，加强药品有效期管理对药店最重要的价值在于？

保障患者用药安全，避免医疗风险

降低库存损耗，提升经营效益

符合GSP等法规要求，规避监管风险

提升药店专业形象和顾客信任度

以上全部都很重要

Q16:对于提升药店药品有效期管理的水平，您有什么具体的意见或建议？（如流程优化、工具使用、培训内容等）

填空1

Q17:请分享一个您在有效期管理工作中遇到的印象深刻（成功或失败）的案例或经验。（选填）

填空1

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