医疗行业药店药品摆放合理性满意度调查
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本模板旨在评估药店药品陈列布局的合理性。帮助您收集顾客反馈、识别布局痛点、优化购物体验，适合零售药店和医疗健康机构进行门店运营改善与客户满意度提升。 标签
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医疗行业药店药品摆放合理性满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于药店药品摆放合理性的满意度调查，旨在优化店内布局，提升您的购药体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:请问您本次光顾药店的主要目的是什么？
购买处方药
购买非处方药（如感冒药、维生素）
购买个人护理用品（如牙膏、洗发水）
购买医疗器械（如血压计、血糖仪）
咨询药师
其他
Q2:您光顾这家药店的频率大约是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
第一次来
Q3:总体而言，您认为这家药店的药品摆放布局是否清晰、易于寻找？（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q4:您通常如何寻找您需要的药品？
直接询问店员或药师
自己根据区域指示牌寻找
使用店内的电子查询设备
凭以往经验在固定区域寻找
漫无目的地寻找
Q5:您认为目前店内哪些区域的指示或分类标识最清晰？（可多选）
处方药区
非处方药区（如感冒咳嗽、肠胃、外用药等）
中药区
保健品/维生素区
个人护理/日用品区
医疗器械区
收银/咨询台
以上都不清晰
Q6:您认为目前店内哪些区域的药品摆放最不合理或难以寻找？（可多选）
处方药区
非处方药区（如感冒咳嗽、肠胃、外用药等）
中药区
保健品/维生素区
个人护理/日用品区
医疗器械区
收银/咨询台
没有不合理的区域
Q7:您是否注意到药店将关联性强的药品（如感冒药与维生素C）摆放在相近位置？
是的，非常明显且合理
有一些注意到，但不够系统
没有注意到
不确定
Q8:对于儿童药品、老年常用药等特殊人群用药，其摆放位置是否醒目、易于识别？
非常醒目且独立区域
比较醒目
不醒目，混在其他药品中
没有注意
Q9:药店内的通道宽度是否足够，避免在挑选药品时感到拥挤？（1分表示非常拥挤，5分表示非常宽敞）
分数
标签
Q10:药品的价签是否清晰、易于查看，且与商品对应准确？
全部清晰准确
大部分清晰准确
部分模糊或错位
很多都不清晰或找不到
Q11:当您需要寻找一种不熟悉的药品时，店内是否有足够的辅助信息（如功效分类牌、电子屏、宣传单）帮助您？
有，信息非常充分
有一些，但不够
几乎没有，主要靠问人
没注意
Q12:您认为促销或特价药品的摆放位置（如端头、堆头）是否会影响您对正常药品陈列的寻找？
会，经常被促销品遮挡或干扰
偶尔会
完全不会，布局合理
没注意
Q13:从进入药店到找到目标药品，您感觉这个过程是否高效？
非常高效，很快找到
比较高效，需要简单寻找
一般，需要花费一些时间
低效，花费较长时间或需要求助
非常低效，很难找到
Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家药店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您希望药店在药品摆放方面做出哪些改进？（可多选）
增加更清晰、更大的区域标识和分类牌
优化药品分类逻辑（如按症状、按人群）
设置更便捷的电子查询或导航设备
加宽购物通道
将关联商品更紧密地陈列
改善灯光，使药品标签更易阅读
设立明确的“常备药”、“急救药”快速通道
其他
Q16:关于药品摆放的合理性，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：您认为XX类药品应该放在更靠近XX的位置）
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
Q18:您通常为谁购买药品？
自己
家人（如父母、子女）
朋友
都有
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