医疗行业医院管理服务满意度调查

Q1:您本次就诊/访问的医院类型是？

Q2:您本次与医院接触的主要身份是？

Q3:您如何评价医院的整体环境与卫生状况？

Q4:您认为医院各区域（如门诊、检验科、住院部）的指引标识是否清晰易懂？

Q5:请对医院工作人员（如导诊、收费、药房人员）的服务态度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

Q6:您对门诊/急诊的排队等候时间是否满意？

Q7:您主要通过哪些渠道获取医院的服务信息（如科室介绍、出诊时间、流程须知）？

Q8:您对医院提供的线上服务（如预约挂号、报告查询、在线缴费）的便捷性评价如何？

Q9:请对医生问诊时的沟通耐心与病情解释清晰度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

Q10:请对护士的护理服务专业性与关怀程度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

Q11:您对检查/检验科室（如放射科、检验科）的预约流程与报告出具效率是否满意？

Q12:您认为医院在保护患者隐私方面（如诊室“一医一患”、信息保密等）做得如何？

Q13:您认为医院在哪些管理环节最需要改进？（可多选）

Q14:基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:如果医院开设线上满意度反馈或投诉渠道，您是否会使用？

Q16:对于提升医院管理服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您最近一年内到该医院就诊/访问的频率大约是？