医疗行业远程医疗后续诊疗衔接满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对远程医疗服务后,与线下诊疗衔接过程的满意度与看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,提升患者就医体验。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实经历和感受填写。

Q1:您最近一次使用远程医疗服务(如视频问诊、图文咨询等)距今多久?

1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
从未使用过

Q2:您使用远程医疗服务的主要目的是?

复诊/续方
初步咨询/轻症问诊
获取检查/检验报告解读
寻求第二诊疗意见
其他

Q3:总体而言,您对远程医疗服务的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q4:远程问诊后,医生是否建议您进行线下进一步诊疗(如面诊、检查、住院等)?

是,明确建议
是,有提及可能性
否,未提及
记不清

Q5:您对远程医生给出的线下诊疗建议的清晰度和具体性满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q6:远程医生是否为您提供了转诊或推荐至特定线下医疗机构/科室的建议?

是,提供了具体医院/医生信息
是,提供了科室或方向建议,但未指定具体
否,未提供
不适用

Q7:在从远程转向线下诊疗的过程中,您遇到了哪些困难或不便?(可多选)

预约线下号源困难
不清楚该挂哪个科室
线下医生不了解远程诊疗情况
检查检验结果需要重新做
医保报销衔接不畅
地理位置/交通不便
未遇到明显困难
其他

Q8:线下接诊医生对您远程诊疗情况的了解程度如何?(1分=完全不了解,5分=非常了解)

分数
标签

Q9:线下医生是否能够方便地调阅到您在远程诊疗中的病历、处方或沟通记录?

是,非常方便,系统已打通
是,但需要我手动提供(如截图、报告)
否,完全无法获取
不清楚

Q10:您认为远程与线下诊疗之间的信息传递(病历、诊断、处方等)是否顺畅高效?(1分=非常低效,5分=非常高效)

分数
标签

Q11:远程医疗平台是否提供了后续的线下就诊指引或协助服务(如预约挂号、报告解读跟进等)?

有,且非常有用
有,但作用不大
没有提供
没注意/不清楚

Q12:您有多大可能向亲友推荐这种“远程初诊+线下衔接”的诊疗模式?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q13:您认为优化后续诊疗衔接,以下哪些方面最为重要?(可多选,最多3项)

建立统一的电子健康档案,实现信息共享
提供明确的转诊路径和预约绿色通道
加强远程医生与线下医生的沟通机制
完善医保政策在混合模式下的报销
提升患者自身的健康管理和信息携带能力
强化平台对患者就诊全流程的跟踪服务
其他

Q14:您未来是否愿意继续使用“远程+线下”相结合的诊疗模式?

非常愿意,是首选
比较愿意,视情况而定
一般,没有明显偏好
不太愿意,更倾向纯线下
完全不愿意

Q15:对于改善远程医疗与线下诊疗的衔接服务,您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q17:您目前所处的地区是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区

Q18:您本次/最近一次远程医疗涉及的主要疾病类型是?

慢性病(如高血压、糖尿病)管理
常见病/多发病(如感冒、皮肤病)
专科疾病复诊(如骨科、心理科)
体检报告解读/健康咨询
其他
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介绍
本模板旨在评估患者对远程医疗与线下诊疗衔接过程的满意度。帮助您收集服务反馈、识别流程痛点、优化转诊机制,适合医疗机构、远程医疗平台和管理部门提升混合诊疗模式的服务质量与效率。
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