医疗行业医院停车服务满意度调查
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本模板旨在提供医院停车服务体验的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、评估设施满意度、识别改进痛点，适合医疗机构优化停车管理、提升患者体验。 标签
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医疗行业医院停车服务满意度调查
尊敬的访客/患者/家属：您好！为持续优化我院停车服务体验，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的参与！
Q1:您本次来院的主要身份是？
门诊/急诊患者
住院患者
患者家属/陪护
医院职工
其他访客
Q2:您本次使用的交通工具是？
私家车（含出租车/网约车）
公共交通
其他
Q3:您本次来院的时间段是？
工作日早高峰（7:00-9:00）
工作日晚高峰（16:00-18:00）
工作日其他时段
周末或节假日
Q4:您进入医院停车场/院区是否顺畅？
非常顺畅，无需等待
比较顺畅，短暂等待
一般，等待时间较长
不顺畅，入口严重拥堵
Q5:您寻找停车位的过程是否顺利？
非常顺利，很快找到车位
比较顺利，绕行后找到车位
不太顺利，寻找耗时较长
非常困难，车位难寻
Q6:您对停车场的整体指引标识（如方向、分区、空位提示等）清晰度评价如何？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q7:您认为停车场的车位数量是否充足？
非常充足
基本充足
一般
比较紧张
严重不足
Q8:您对停车场内（如通道、坡道、车位尺寸等）的设计与安全性评价如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您对停车场内的照明、通风、卫生等环境状况评价如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您在停车过程中遇到过哪些问题？（可多选）
入口排队拥堵
找不到空车位
车位尺寸过小或设计不合理
通道狭窄或坡道陡峭
照明不足或环境脏乱
标识不清导致迷路
其他
Q11:您对停车缴费流程（如缴费点位置、支付方式、操作便捷性）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您认为目前的停车收费标准如何？
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
Q13:您离场时，出口缴费/验证过程是否顺畅？
非常顺畅，无需等待
比较顺畅，短暂等待
一般，等待时间较长
不顺畅，出口严重拥堵
Q14:综合来看，您有多大可能向他人推荐来本院就诊时的停车体验？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q15:您是否使用过医院提供的其他交通服务（如院内接驳车、出租车/网约车指定上客点等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但知道有此服务
否，完全不知道
Q16:您希望医院在停车服务方面优先改进哪些方面？（可多选）
增加车位数量
优化入口/出口交通流线
增设或优化车位引导系统
改善停车场内部环境（照明、通风、卫生）
提供更多元化的缴费方式（如无感支付、扫码支付）
优化收费标准或提供更灵活的优惠政策
加强停车场安保与巡逻
其他
Q17:您是否愿意为了更便捷的停车服务（如预约车位、代客泊车等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视具体服务和价格而定
不太愿意
完全不愿意
Q18:对于改善我院停车服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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