医疗行业医院信息化服务满意度调查

医疗行业医院信息化服务满意度调查

尊敬的医院同仁：您好！本次调查旨在了解您对医院当前信息化服务的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化系统功能、提升服务质量，更好地支持您的日常工作。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门或岗位类别是？

临床科室（医生/护士）

医技科室（检验/影像/药剂等）

行政管理部门

后勤保障部门

信息科/技术部门

其他

Q2:您使用医院核心信息系统（如HIS、EMR、LIS、PACS等）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q3:请您对医院信息化系统的整体稳定性（如系统崩溃、卡顿频率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请您对医院信息化系统的操作便捷性与界面友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大意愿向同行推荐我院目前使用的信息化系统？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q6:您认为当前系统在哪些方面表现较好？（可多选）

病历书写与调阅效率

医嘱开具与执行跟踪

检验检查申请与报告查询

药品管理与处方安全

财务结算与医保对接

数据统计与报表生成

系统间数据互联互通

移动办公支持（如手机APP）

其他

Q7:您在日常工作中，最常遇到的信息化系统问题有哪些？（可多选）

系统响应速度慢，频繁卡顿

操作流程复杂，步骤繁琐

系统功能不满足业务需求

不同系统间数据不一致或无法共享

系统报错信息不明确，难以排查

培训不足，对功能不熟悉

移动端体验差

数据查询与导出困难

其他

Q8:当您遇到系统问题时，通常的解决途径是？

自行摸索解决

询问同事

联系信息科技术支持

查看帮助文档或操作指南

问题搁置，等待系统自动恢复

其他

Q9:请您对信息科技术支持的响应速度和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:您是否接受过系统使用的正式培训？

是，接受过全面且系统的培训

是，但培训内容较为基础或零散

否，主要通过自学或同事指导

否，完全未接受过任何培训

Q11:您希望未来在哪些方面加强信息化培训？（可多选）

新系统/新功能上线培训

高级功能与效率技巧培训

常见问题排查与解决方法

数据安全与隐私保护规范

移动端应用操作培训

线上视频课程与知识库

其他

Q12:您认为当前的信息化建设对您个人工作效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

没有明显变化

反而降低了效率

不确定

Q13:您认为当前的信息化建设对医院整体医疗质量与安全管理的作用如何？

作用非常显著

作用比较明显

作用一般

作用有限

不清楚

Q14:您最期待医院未来在哪些信息化领域进行建设或升级？（可多选）

人工智能辅助诊断/决策

更完善的互联网医院/线上服务

大数据分析与科研平台

物联网（IoT）设备集成管理

更智能的移动办公与协同

信息安全等级保护提升

系统云化迁移

患者全流程自助服务

其他

Q15:请您对医院信息化建设为患者带来的就医体验改善程度进行评分（1分毫无改善，5分改善显著）。

分数

标签

Q16:您对医院数据安全与患者隐私保护的现状是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常担忧

Q17:关于医院信息化服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如功能改进、流程优化等）

填空1

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