医疗产前诊断服务满意度调查

尊敬的女士/先生，您好！我们诚挚地邀请您参与本次产前诊断服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为更多家庭提供更优质的医疗关怀。本次调查匿名进行，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是在哪家医疗机构接受的产前诊断服务？

A医院

B医院

C妇幼保健院

D私立医疗机构

其他

Q2:您接受的主要产前诊断项目是？

唐氏筛查

无创DNA产前检测

羊膜腔穿刺术

绒毛膜取样术

超声排畸检查

其他

Q3:您选择该医疗机构进行产前诊断的主要原因是什么？

医生/专家推荐

医院口碑/声誉

交通便利

亲友推荐

医保定点/费用因素

其他

Q4:请您对产前诊断前的预约流程（如电话、线上预约的便捷性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对就诊当天的挂号、排队等候时长及秩序进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对接待护士/导诊人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请您对进行诊断操作（如抽血、B超等）的医技人员的操作技术和沟通态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请您对主治医生/遗传咨询师的专业知识水平和解答问题的耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:医生/咨询师是否用您能理解的方式，清晰解释了诊断的目的、过程、潜在风险及结果意义？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不太明白

不太清晰，很多疑问

完全没有解释

Q10:从采样/检查到获取正式报告，您等待了多长时间？

3天以内

4-7天

1-2周

2-3周

超过3周

Q11:请您对报告出具的速度（时效性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您是通过何种方式获取诊断报告的？

医院现场领取

线上查询/下载

电话通知后领取

邮寄

其他

Q13:请您对报告获取方式的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:报告的内容和格式是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常晦涩难懂

Q15:基于本次整体体验，您有多大可能性向亲友推荐这家医疗机构的产前诊断服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为该机构在产前诊断服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

医疗技术专业可靠

医护人员态度亲切

环境整洁舒适

流程高效便捷

隐私保护到位

费用透明合理

后续咨询跟进及时

其他

Q17:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

缩短等候时间

改善预约系统

加强医患沟通与解释

优化报告出具速度

降低费用或提高医保报销比例

改善就诊环境

提供更多心理支持

其他

Q18:本次产前诊断服务的总费用（自付部分）在您预期之内吗？

远低于预期

略低于预期

与预期完全相符

略高于预期

远高于预期

Q19:请您对本次产前诊断服务的整体性价比进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q20:在等待报告期间，您是否感到焦虑或压力？

非常焦虑

比较焦虑

一般

不太焦虑

完全没有焦虑

Q21:医疗机构是否提供了必要的心理支持或咨询渠道？

主动提供且很有帮助

经询问后提供

未提供但我觉得需要

未提供，我也不需要

不清楚

Q22:对于如何改善产前诊断服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q23:您的年龄段是？

25岁以下

25-29岁

30-34岁

35-39岁

40岁及以上

Q24:这是您的第几次怀孕？

第一次

第二次

第三次及以上

医疗产前诊断服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集孕产妇对产前诊断服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进环节、优化患者体验，适合医疗机构和妇幼保健部门进行服务质量监控与提升。

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