医疗行业分娩服务满意度调查

医疗行业分娩服务满意度调查

尊敬的女士，您好！为了持续提升我院分娩服务质量，为您及未来妈妈们提供更优质的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名进行，所有信息仅用于服务改进，请放心填写。感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您本次分娩的医院是？

公立三甲医院

公立二甲/专科医院

私立妇产医院

其他

Q2:您本次分娩的方式是？

自然顺产

计划性剖宫产

紧急剖宫产

助产（如产钳、吸引）

Q3:您入院时，前台/导诊人员的接待态度如何？

非常热情周到

比较热情

一般，公事公办

比较冷淡

非常冷漠

Q4:产前检查时，医生对您的疑问解答是否清晰、耐心？

非常清晰耐心

比较清晰

一般

比较敷衍

非常敷衍

Q5:在待产过程中，护士对您的疼痛管理（如呼吸指导、镇痛建议）是否及时有效？

非常及时有效

比较及时

一般

比较滞后

基本没有帮助

Q6:请为分娩过程中助产士/医生的专业操作技能评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:分娩时，医护人员是否充分尊重您的意愿（如分娩姿势、是否使用镇痛等）？

完全尊重

大部分尊重

一般

不太尊重

完全不尊重

Q8:产后在病房期间，护士对您和新生儿的护理（如伤口护理、哺乳指导）是否到位？

非常到位，主动关怀

比较到位

一般，有求才应

比较不到位

非常不到位

Q9:医院提供的产后餐食（或家属送餐便利性）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为医院在哪些方面的环境设施有待改进？（可多选）

病房私密性与安静度

卫生间清洁与便利性

公共区域环境

医疗设备新旧程度

探视管理制度

都很好，无需改进

Q11:出院前，医护人员对您进行的产后康复及新生儿护理健康教育是否清晰易懂？

非常清晰全面

比较清晰

一般

比较简略

基本没有告知

Q12:基于本次整体分娩体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:本次服务中，让您感到最满意的方面是？（可多选）

医护人员的专业水平

医护人员的服务态度

医院的环境与设施

医疗费用透明度

流程效率（如办理入院、出院）

疼痛管理与舒适照护

Q14:对于提升我院分娩服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程、沟通、设施等）

填空1

Q15:您的年龄阶段？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q16:这是您的第几次分娩？

第一次

第二次

第三次及以上

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