医疗行业产前检查满意度调查
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本模板旨在提供产前检查满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、发现改进机会、优化患者体验,适合医院管理者和妇幼保健机构提升孕产期医疗服务水平。 标签
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尊敬的准妈妈/准爸爸,您好!为了更好地了解您在产前检查过程中的体验,持续优化我们的医疗服务,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,调查结果将完全保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
Q1:您本次产检的孕周是?
Q2:您本次接受产前检查的医疗机构类型是?
Q3:您本次产检最主要是通过哪种方式预约的?
Q4:请您对本次产检的预约便捷性进行评分(1分为非常不方便,5分为非常方便)
Q5:您从到达医院到完成挂号/签到,大约等待了多长时间?
Q6:请您对医院候诊区域的秩序与环境(如座椅、通风、隐私保护等)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q7:本次为您提供检查/咨询的医生,与您沟通交流的时间是否充足?
Q8:请您对医生/护士的专业知识水平和技能操作(如听胎心、测量宫高等)的信任度进行评分(1分为完全不信任,5分为完全信任)
Q9:请您对医生/护士在解释检查项目、结果以及孕期注意事项时的耐心与清晰度进行评分(1分为非常不清晰/不耐烦,5分为非常清晰/耐心)
Q10:医生在开具检查或药物时,是否会主动告知其必要性、费用及可能的替代方案?
Q11:在本次产检过程中,您认为哪些环节的等待时间较长?(可多选)
Q12:请您对检验/超声等辅助检查科室的工作效率(如叫号速度、检查耗时)进行评分(1分为非常低效,5分为非常高效)
Q13:您获取检查报告的方式是?
Q14:请您对获取检查报告的便捷性与及时性进行评分(1分为非常不便/延迟,5分为非常便捷/及时)
Q15:您主要通过哪些渠道获取孕期健康知识?(可多选)
Q16:您认为医院提供的孕期健康教育(如营养、运动、心理、分娩准备等)是否满足您的需求?
Q17:本次产检的总体费用(含挂号、检查、药费等)是否符合您的预期?
Q18:请您对医院收费的透明度(如费用明细清晰可查)进行评分(1分为非常不透明,5分为非常透明)
Q19:在本次产检过程中,您是否感受到了足够的隐私保护?(如问诊时关门、检查时拉帘、信息保密等)
Q20:基于本次产检的整体体验,您有多大可能向您的亲友推荐这家医疗机构?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
Q21:您认为当前产前检查服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
Q22:对于改善产前检查服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如服务流程、医护态度、硬件设施等)
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