医疗行业产前检查满意度调查

尊敬的准妈妈/准爸爸,您好!为了更好地了解您在产前检查过程中的体验,持续优化我们的医疗服务,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,调查结果将完全保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!

Q1:您本次产检的孕周是?

孕早期(≤12周)
孕中期(13-27周)
孕晚期(≥28周)

Q2:您本次接受产前检查的医疗机构类型是?

公立三甲医院
公立专科/妇幼保健院
私立医院
社区卫生服务中心

Q3:您本次产检最主要是通过哪种方式预约的?

医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方平台(如支付宝、微信)
医生工作站复诊预约

Q4:请您对本次产检的预约便捷性进行评分(1分为非常不方便,5分为非常方便)

分数
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Q5:您从到达医院到完成挂号/签到,大约等待了多长时间?

15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上

Q6:请您对医院候诊区域的秩序与环境(如座椅、通风、隐私保护等)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q7:本次为您提供检查/咨询的医生,与您沟通交流的时间是否充足?

非常充足,详细解答了所有疑问
基本充足
一般,有些问题没来得及问
比较仓促,交流时间很短

Q8:请您对医生/护士的专业知识水平和技能操作(如听胎心、测量宫高等)的信任度进行评分(1分为完全不信任,5分为完全信任)

分数
标签

Q9:请您对医生/护士在解释检查项目、结果以及孕期注意事项时的耐心与清晰度进行评分(1分为非常不清晰/不耐烦,5分为非常清晰/耐心)

分数
标签

Q10:医生在开具检查或药物时,是否会主动告知其必要性、费用及可能的替代方案?

每次都会
大多数时候会
偶尔会
很少或从不

Q11:在本次产检过程中,您认为哪些环节的等待时间较长?(可多选)

挂号/签到
候诊叫号
缴费
检验/抽血
超声/B超检查
取报告
其他环节

Q12:请您对检验/超声等辅助检查科室的工作效率(如叫号速度、检查耗时)进行评分(1分为非常低效,5分为非常高效)

分数
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Q13:您获取检查报告的方式是?

现场自助打印机
医院APP/线上查询
返回诊室由医生提供
其他方式

Q14:请您对获取检查报告的便捷性与及时性进行评分(1分为非常不便/延迟,5分为非常便捷/及时)

分数
标签

Q15:您主要通过哪些渠道获取孕期健康知识?(可多选)

产检医生/护士告知
医院发放的宣教资料
医院孕妇学校/课程
社交媒体(如小红书、抖音)
母婴类APP(如宝宝树、妈妈网)
书籍/杂志
家人朋友经验

Q16:您认为医院提供的孕期健康教育(如营养、运动、心理、分娩准备等)是否满足您的需求?

完全满足,内容全面实用
基本满足
部分满足,但有些方面欠缺
完全不能满足

Q17:本次产检的总体费用(含挂号、检查、药费等)是否符合您的预期?

远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期

Q18:请您对医院收费的透明度(如费用明细清晰可查)进行评分(1分为非常不透明,5分为非常透明)

分数
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Q19:在本次产检过程中,您是否感受到了足够的隐私保护?(如问诊时关门、检查时拉帘、信息保密等)

是,做得非常好
基本做到,但有改进空间
一般,偶有疏忽
否,隐私保护不足

Q20:基于本次产检的整体体验,您有多大可能向您的亲友推荐这家医疗机构?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q21:您认为当前产前检查服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)

缩短预约和候诊时间
延长医患沟通时间
改善就诊环境与设施
提升辅助检查效率
加强孕期健康教育与咨询
提高收费透明度
加强隐私保护
优化线上服务功能(如报告查询、在线咨询)

Q22:对于改善产前检查服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如服务流程、医护态度、硬件设施等)

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介绍
本模板旨在提供产前检查满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、发现改进机会、优化患者体验,适合医院管理者和妇幼保健机构提升孕产期医疗服务水平。
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