新生儿体检服务满意度调查
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本模板旨在提供医疗机构新生儿体检服务的满意度调研标准化方案。帮助您评估服务质量、收集家长反馈、识别改进环节，适合医院、体检中心和妇幼保健机构优化婴儿健康管理流程。 标签
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新生儿体检服务满意度调查
亲爱的家长，您好！我们是[医疗机构名称]。为了持续优化我们的新生儿体检服务，提升服务质量，特此邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进。感谢您的支持与参与！
Q1:您孩子最近一次接受体检时的月龄是？
1个月内（新生儿期）
1-3个月
3-6个月
6-12个月
12个月以上
Q2:您是通过哪种渠道了解到我们的新生儿体检服务的？
医院/产科推荐
亲友介绍
线上平台（如官网、APP、社交媒体）
社区宣传
其他
Q3:您为孩子选择体检套餐时，主要考虑的因素是什么？
检查项目的全面性
医生的专业性与口碑
价格
机构的便利性（位置、环境）
亲友推荐
Q4:请对本次体检预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q5:您通常采用哪种方式进行预约？
电话预约
线上平台/APP预约
现场预约
通过医生或客服人员协助预约
Q6:请对体检中心的环境与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您认为体检中心的母婴设施（如哺乳室、尿布台、温奶器等）是否充足便利？
非常充足便利
基本满足需求
不太充足，有待改善
完全没有注意到相关设施
Q8:请对前台接待人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:本次体检的等待时间（从到达至开始检查）您觉得如何？
完全在预约时间内，无需等待
稍有等待，但在可接受范围内
等待时间较长，体验不佳
等待时间过长，难以接受
Q10:请对为您孩子进行检查的医生的专业水平与细心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:请对医生解释检查结果、解答疑问的清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:请对护士/技师在抽血、测量等操作中的技术与安抚能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:您认为本次体检中，哪些环节的服务体验最好？（可多选）
预约咨询
前台接待
候诊环境
医生问诊与检查
护士操作
报告解读
后续指导与建议
其他
Q14:体检报告的获取方式与时效性，您是否满意？
非常满意，获取迅速便捷
比较满意，基本符合预期
一般，有待改进
不满意，时效慢或方式不便
Q15:请对报告内容的详细程度与易懂性进行评分（1分非常不详细/难懂，5分非常详细/易懂）
分数
标签
Q16:医生或健康顾问是否根据体检结果，提供了清晰、可行的喂养、护理或发育指导建议？
提供了非常详细且个性化的指导
提供了一般性的指导建议
提供建议较为简略
未提供相关指导
Q17:总体而言，您对本次新生儿体检服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:您有多大可能向其他有新生儿的亲友推荐我们的体检服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q19:您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短预约及等待时间
改善环境与设施
提升医护人员沟通技巧
增加检查项目或套餐选择
降低费用或提供更多优惠
提供更便捷的报告查询方式
加强后续跟踪与健康管理
其他
Q20:对于提升新生儿体检服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（如检查项目、服务流程、环境设施等）
填空1
Q21:未来，您是否会继续选择我们机构为您孩子提供后续的定期体检服务？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q22:（选填）如果方便，请留下您孩子的月龄或小名，以便我们在后续服务改进中更具象化地思考。我们承诺保密。
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