医疗行业新生儿护理满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！非常感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对医疗行业新生儿护理服务的满意度，以帮助我们持续改进服务质量，为更多家庭提供更优质的护理体验。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您与新生儿的关系是？

母亲

父亲

祖父母/外祖父母

其他亲属

Q2:新生儿在医疗机构接受护理的主要原因是？

足月顺产住院

剖宫产住院

早产/低体重儿护理

新生儿黄疸治疗

其他疾病治疗

Q3:新生儿接受护理的医疗机构类型是？

公立医院产科/新生儿科

私立医院/妇产医院

妇幼保健院

月子中心

其他

Q4:请您对入院时，医护人员接待和办理手续的效率和态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的新生儿护理服务？

选项1

Q6:请您对新生儿日常护理（如喂养、换尿布、沐浴、脐部护理）的专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对医护人员（护士/护师）的耐心、爱心和沟通意愿进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对医生查房时的专业解答和病情沟通清晰度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在护理期间，医护人员向您传授了哪些新生儿护理知识或技能？（可多选）

母乳喂养技巧

奶粉冲调与喂养

新生儿沐浴与抚触

脐带消毒护理

黄疸观察与处理

新生儿常见疾病识别

新生儿安全睡眠知识

几乎没有传授

Q10:您认为医护人员对您情绪状态（如焦虑、紧张）的关注和疏导做得如何？

非常关注，主动疏导

比较关注，有问必答

一般，基本以护理为主

不太关注

完全不关注

Q11:请您对病房/护理区的环境卫生、安静程度和隐私保护进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:医疗机构提供的母婴用品（如尿布、湿巾、包被等）质量如何？

质量很好，令人放心

质量一般，基本够用

质量较差，需自备

未提供或不了解

Q13:您认为以下哪些方面是本次新生儿护理服务中做得比较好的？（可多选）

医护技术专业

服务态度亲切

环境舒适整洁

沟通透明及时

收费合理明确

健康教育到位

出院指导详细

Q14:您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）

增加医护人员配备

改善病房硬件设施

加强健康知识宣教

提升服务响应速度

优化收费项目和透明度

改善餐饮服务

提供更多心理支持

Q15:您对出院时医护人员提供的家庭护理指导和随访安排是否满意？

非常满意，指导详细且有随访

比较满意，有基本指导

一般，指导较为简单

不满意，指导不清或没有

尚未出院

Q16:总体而言，请您对本次新生儿护理服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:基于本次体验，您未来生育或亲友生育时，是否会再次选择这家医疗机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您对提升医疗机构新生儿护理服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗行业新生儿护理满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集医疗行业新生儿护理服务的满意度反馈。帮助您评估护理专业性、了解服务短板、优化服务流程，适合医院及妇幼保健机构进行服务质量改进。

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