医疗行业老年病医疗服务满意度调查问卷

医疗行业老年病医疗服务满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年病医疗服务满意度的调查，旨在了解您或您家人的就医体验，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您本次填写问卷的身份是？

老年病患者本人

老年病患者的家属/照料者

其他相关人员

Q2:您或您家人最近一次接受老年病相关医疗服务距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:您或您家人主要就诊的医疗机构类型是？

三级甲等综合医院

二级医院/区中心医院

社区卫生服务中心

老年病专科医院

民营医院/诊所

Q4:请对医院/诊所的导诊、挂号、收费等窗口服务的便捷性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对就诊环境的整洁、安静、无障碍设施（如扶手、坡道）等适老化程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为医生的问诊是否耐心、细致，并充分解释了病情和治疗方案？

非常充分且耐心

比较充分

一般

不够充分

非常不充分

Q7:您认为护士的护理服务（如输液、换药、健康指导）是否专业、周到？

非常专业周到

比较专业周到

一般

不够专业周到

非常不专业

Q8:在本次或多次就医经历中，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）

候诊时间过长

科室间转诊流程复杂

药品价格高或自费项目多

检查预约等待久

与医护人员沟通不畅

交通不便

信息化服务（如线上挂号、查报告）难操作

其他

Q9:医院提供的用药指导（如用法、用量、副作用）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊或未提供

Q10:医院是否提供了出院后的康复指导或随访服务？

有，且非常详细实用

有，但比较简单

没有提供

不清楚

Q11:总体而言，您对本次/近期接受的老年病医疗服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能向其他有需要的老年朋友或家人推荐这家医疗机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您最希望老年病医疗服务在哪些方面进行改进？（可多选）

缩短候诊和检查等待时间

增加老年病专科医生和专家号源

提供更详细的慢病管理和健康指导

改善医院无障碍和适老化环境

简化医保报销和缴费流程

加强多科室协作（如心内、神内、康复科）

提供上门护理或家庭医生服务

其他

Q14:对于提升老年病医疗服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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