医疗行业老年病住院服务满意度调查

Q1:请问您与患者的关系是？

Q2:患者本次住院的科室是？

Q3:患者本次住院的时长大约是？

Q4:请您对办理入院手续的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q5:请您对病房及公共区域的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请您对病房的安静程度（如噪音控制）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请您对病床、呼叫器等设施的舒适度与完好性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请您对主管医生/主治医生的专业能力与诊疗水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请您对主管医生/主治医生与患者及家属的沟通解释（如病情、治疗方案）情况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请您对护士的专业护理技能（如打针、换药、生命体征监测）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:请您对护士的服务态度与责任心（如响应及时性、耐心程度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:请您对医院提供的老年病营养餐食（如口味、温度、搭配）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:在住院期间，您认为哪些辅助服务对老年患者尤为重要？（可多选）

Q14:请您对辅助科室（如检验科、影像科）工作人员的服务态度与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:请您对办理出院手续及后续指导（如用药、复诊）的清晰便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q16:总体而言，您对本次老年病住院服务的整体满意度如何？

Q17:基于本次住院体验，您有多大可能向其他有需要的老年患者或家属推荐我院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您认为我院在老年病住院服务方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

Q19:对于提升我院老年病住院服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？