医疗行业老年病医护人员服务态度满意度调查

Q1:您本次的就诊身份是？

Q2:您接触的医护人员主要来自哪个科室？

Q3:您接触的医护人员类型是？

Q4:您如何评价医护人员接待您时的礼貌程度？

Q5:医护人员在与您沟通时，是否表现出足够的耐心？

Q6:医护人员解释病情、治疗方案或检查流程时，表述是否清晰、易于理解？

Q7:医护人员是否主动关心您的情绪状态（如焦虑、紧张）？

Q8:在您提出疑问或需求时，医护人员的回应态度如何？

Q9:医护人员在提供治疗或护理服务（如打针、换药）时的操作是否轻柔、顾及您的感受？

Q10:基于本次就诊体验，您有多大可能向其他老年朋友或家人推荐这位/这些医护人员？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为医护人员在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为医护人员在服务态度方面，最需要改进的是什么？（可多选）

Q13:与您接触过的其他医疗机构相比，您认为本次就诊医护人员的整体服务态度处于什么水平？

Q14:良好的服务态度是否增强了您对治疗方案的信心和对医院的信任？

Q15:请您描述一个本次就诊中，让您感到特别温暖或特别不满的关于服务态度的具体事例（可选填）。

Q16:如果医院开设针对医护人员的“老年友善沟通与服务”培训，您认为是否有必要？

Q17:对于如何进一步提升老年病医护人员的服务态度，您还有什么具体的意见或建议？（可选填）

Q18:您的年龄属于？

Q19:您本次就诊的医院类型是？