医疗行业老年病绿色通道服务满意度调查

Q1:请问您（或您代为填写的老人）是否使用过医院的老年病绿色通道服务？

Q2:您是通过何种方式了解到并使用了该绿色通道服务？

Q3:请对绿色通道服务的预约或申请流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q4:从预约/申请到实际接受服务，您等待了多长时间？

Q5:您使用绿色通道服务的主要目的是？

Q6:请对绿色通道服务中，医护人员（医生、护士）的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对绿色通道服务中，医护人员（医生、护士）的专业水平与解答问题的能力进行评分（1-5分）

Q8:在服务过程中，是否有专门的导诊或工作人员提供指引与协助？

Q9:请对绿色通道提供的物理环境（如专用窗口、休息区、无障碍设施等）的舒适度与便利性进行评分（1-5分）

Q10:您认为当前绿色通道服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为当前绿色通道服务在哪些方面仍有待改进？（可多选）

Q12:与普通就诊流程相比，您认为绿色通道服务为您节省了多少时间？

Q13:您对绿色通道服务收费（如有）的合理性评价是？

Q14:您有多大可能向其他有需要的老年人或家属推荐这项绿色通道服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:综合来看，您对本次老年病绿色通道服务的整体满意度是？

Q16:为了进一步提升老年病绿色通道服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如服务内容、流程优化、人员培训等方面）

Q17:请问您的身份是？

Q18:请问您（或您代为填写的老人）的年龄段是？

Q19:请问您（或您代为填写的老人）主要患有的慢性病类型是？（可多选，本题为多选题型）

Q20:您通常在哪类医疗机构就诊？