医疗行业老年病诊疗满意度调查问卷

医疗行业老年病诊疗满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年病诊疗服务的满意度调查，旨在了解您或您家人的就医体验，以帮助我们持续改进医疗服务质量。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您或您家人本次就诊的主要疾病类型属于以下哪一类？

心血管疾病（如高血压、冠心病）

内分泌及代谢疾病（如糖尿病、骨质疏松）

神经系统疾病（如阿尔茨海默病、帕金森病）

呼吸系统疾病（如慢阻肺）

骨关节疾病（如关节炎）

其他

Q2:您本次就诊的医疗机构类型是？

三级甲等医院

二级医院

社区卫生服务中心

专科医院

民营医院/诊所

Q3:您对本次就诊的预约挂号流程（包括线上/线下）的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对医院/科室的导诊、标识清晰度及环境（如无障碍设施、座椅舒适度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对本次接诊医生的问诊态度（如耐心倾听、尊重患者）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为医生对病情和诊疗方案的讲解是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:您对本次诊疗过程中，护士的服务态度和操作专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对各项检查（如抽血、影像检查）的预约、等候时间及流程安排满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对药房取药的等候时间及药师对用药注意事项的交代满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对本次诊疗的总体费用（包括药费、检查费）合理性评价如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:在本次就诊过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号/预约难

候诊时间过长

医患沟通时间不足

检查排队时间长

药品价格偏高

院内导航不清晰

对老年患者的特殊关怀不足

复诊/随访安排不明确

Q12:基于本次整体就医体验，您有多大可能向其他有需要的老年朋友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您是否获得了清晰、书面的后续治疗或康复指导（如用药说明、复诊时间、生活方式建议）？

是，非常详细清晰

是，但比较简单

否，仅口头告知

否，完全没有

Q14:您对医院提供的线上服务（如在线问诊、报告查询、健康科普）的使用体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q15:您认为医疗机构在针对老年患者的服务（如慢病管理、多学科会诊、安宁疗护等方面）做得如何？

做得非常好，有针对性服务

做得比较好，有部分服务

做得一般，无明显特色

做得不够，有待加强

不了解

Q16:对于提升老年病诊疗服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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