医疗行业医用耗材服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供医疗行业医用耗材供应商服务满意度评估的解决方案。帮助您收集服务质量反馈、分析供应商表现、识别改进机会，适合医院管理者、采购部门和临床科室优化耗材供应链管理。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
21
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
医疗行业医用耗材服务满意度调查
尊敬的医疗行业同仁：您好！为持续提升医用耗材服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地支持临床工作。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
Q1:您所在的医疗机构类型是？
三级医院
二级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
专科医院
其他
Q2:您所在的科室/岗位与耗材管理的关联度是？
临床使用科室（如手术室、ICU、病房）
耗材管理部门（采购、库房）
医院感染管理科
财务/审计部门
院领导/行政管理
其他
Q3:您与当前主要合作的医用耗材供应商/服务商合作了多久？
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q4:总体而言，您有多大可能向同行推荐当前合作的医用耗材供应商/服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q5:请对供应商提供的耗材产品质量进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q6:请对供应商的订单响应速度（从下单到确认）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q7:请对供应商的物流配送及时性与准确性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q8:请对供应商的售后服务（如退换货、问题处理）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q9:请对供应商提供的产品资料、资质文件的完整性与合规性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q10:您认为当前供应商在哪些方面表现突出？（可多选）
产品质量稳定可靠
价格具有竞争力
供货及时稳定
售后服务响应快
技术支持与培训到位
产品线丰富，能满足多样化需求
业务人员专业、沟通顺畅
其他
Q11:您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）
降低产品价格/优化成本
提高配送速度和准时率
加强产品质量控制
改善售后问题处理流程
提供更专业的临床使用培训
优化订单处理与对账流程
提升业务人员的专业素养
提供更灵活的采购方案
其他
Q12:在紧急情况下（如突发公共卫生事件、紧急手术需求），供应商的应急保障能力如何？
非常强，总能及时满足
比较强，大部分情况能满足
一般，有时能满足
比较弱，经常难以满足
不清楚/未经历过
Q13:供应商提供的产品信息（如规格、性能、适用范围）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
有时不够清晰
经常不准确或缺失
Q14:您与供应商业务人员的沟通是否顺畅、高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
沟通有时存在障碍
沟通非常困难
Q15:供应商是否主动提供新产品、新技术或行业动态信息？
非常主动且信息有价值
比较主动
一般，偶尔提供
很少主动提供
从未提供
Q16:与市场上其他同类供应商相比，您认为当前供应商的综合竞争力处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
稍有落后
明显落后
Q17:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）与医用耗材供应商/服务相关的具体经历或案例。
填空1
Q18:对于未来医用耗材服务的发展，您有哪些具体的期望或建议？（例如：数字化管理、供应链协同、绿色环保等）
填空1
Q19:未来一年，您是否愿意继续与当前主要供应商合作？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
Q20:您通常通过哪些渠道了解新的医用耗材产品或供应商信息？（可多选）
行业展会/学术会议
供应商业务员推荐
同行/兄弟医院推荐
专业期刊/网站
院内招标采购信息
社交媒体/行业社群
其他
Q21:如果方便，请留下您对本次调查的任何其他意见或建议。
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号