医疗行业器官移植患者随访服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了持续改进器官移植术后的随访服务质量，更好地满足您的健康需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升医疗体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您接受器官移植手术至今有多长时间？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您移植的器官类型是？

肾脏

肝脏

心脏

肺脏

其他

Q3:您对随访服务预约的便捷性（如电话、线上平台等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:随访医生/护士对您病情的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

非常不了解

Q5:随访时，医护人员解答您疑问的耐心和清晰度如何？

非常耐心且清晰

比较耐心清晰

一般

不太耐心清晰

非常不耐心清晰

Q6:您有多大可能向其他病友推荐本院的器官移植随访服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:请对随访服务的整体环境（如候诊区、诊室）进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q8:您对每次随访的等待时间满意吗？

非常满意，等待时间很短

比较满意，等待时间合理

一般，等待时间可以接受

不太满意，等待时间较长

非常不满意，等待时间过长

Q9:您主要通过哪些渠道接收随访提醒或健康指导？（可多选）

电话通知

短信提醒

医院APP/公众号

门诊时口头告知

纸质通知单

其他

Q10:随访服务对您术后康复（如用药指导、生活建议）的帮助有多大？

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助比较小

几乎没有帮助

Q11:当您出现紧急情况或疑问时，能否及时联系到随访团队并获得指导？

总是能及时联系并获得指导

大多数时候可以

有时可以，有时困难

经常联系困难

完全无法联系

Q12:您认为目前的随访服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等待时间

增加随访频率或时长

提供更个性化的康复计划

加强心理支持与疏导

改善线上服务（如咨询、报告查询）

降低随访相关费用

其他

Q13:随访期间进行的各项检查（如抽血、影像学检查），其安排和流程是否合理便捷？

非常合理便捷

比较合理便捷

一般

不太合理便捷

非常不合理便捷

Q14:您对随访服务中提供的健康教育资料（如手册、视频）的实用性评价如何？

非常实用

比较实用

一般

不太实用

非常不实用

Q15:随访服务是否关注并回应了您的心理和情感需求？

非常关注且有效回应

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q16:与手术前相比，您对目前的生活质量总体满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对随访团队的医护人员有什么特别的表扬或感谢的话吗？（选填）

填空1

Q18:对于进一步提升器官移植患者的随访服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

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介绍

本模板旨在评估器官移植术后随访服务的患者满意度。帮助您收集服务反馈、识别改进环节、优化康复支持，适合医疗机构用于提升患者护理质量。

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