中医艾灸服务满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于中医艾灸服务体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次接受艾灸服务的主要目的是？

调理亚健康（如疲劳、失眠）

治疗特定疾病（如痛经、关节炎）

日常保健养生

缓解疼痛（如颈肩腰腿痛）

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次艾灸服务的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

医疗机构/医生推荐

线下广告/传单

其他

Q3:在接受艾灸服务前，医师或理疗师是否对您进行了详细的问诊和体质评估？

非常详细，充分沟通

比较详细，基本了解

一般，简单询问

几乎没有

不记得了

Q4:请对医师/理疗师的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对医师/理疗师的服务态度（如耐心、亲和力）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:艾灸过程中，您对环境的舒适度（如温度、通风、私密性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:艾灸过程中，您感觉到的温热感是否适中？

非常适中，舒适

偏热，但可以接受

偏弱，感觉不明显

有时过热，有时过弱

难以忍受

Q8:请对本次艾灸服务的整体操作流程（从预约到结束）的顺畅度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:服务结束后，医师/理疗师是否向您详细说明了注意事项和后续调理建议？

非常详细，并提供了书面/电子指导

口头进行了详细说明

简单提了几句

没有说明

不记得了

Q10:本次艾灸服务后，您身体的即时感受如何？

非常舒适，有明显放松感

比较舒适，有一定改善

感觉一般，无明显变化

有轻微不适感

有明显不适感

Q11:您认为本次服务的收费价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

有点偏高

过高，难以接受

Q12:您有多大可能向亲友推荐本次接受艾灸服务的机构或医师？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为本机构在艾灸服务方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

医师专业水平

服务态度

环境卫生

操作流程规范

效果明显

价格透明

沟通解释到位

隐私保护

Q14:您认为本机构在艾灸服务方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

预约便捷性

等候时间

环境设施

医师沟通时间

服务流程

价格体系

后续跟踪服务

其他

Q15:您未来继续选择中医艾灸服务的意愿如何？

非常愿意，会定期进行

比较愿意，有需要时会考虑

不确定，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:您更倾向于接受哪种形式的艾灸服务？

传统手持艾条灸

艾灸盒/艾灸罐

温针灸（针灸结合艾灸）

仪器辅助艾灸

都可以，听从医师建议

Q17:对于提升您的艾灸服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您过去一年接受中医理疗（包括艾灸、推拿、针灸等）的频率大约是？

从未接受过

1-3次

4-6次

7-12次

13次以上

中医艾灸服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供中医艾灸服务客户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估专业水平、收集服务反馈、分析改进方向，适合中医馆、理疗中心和健康管理机构优化服务质量与提升客户忠诚度。

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