医疗行业中医汤药服务满意度调查

医疗行业中医汤药服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对中医汤药服务的真实体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的实际情况填写。

Q1:您接受本次中医汤药服务的主要目的是什么？

治疗特定疾病

调理身体、增强体质

改善亚健康状态（如失眠、疲劳等）

慢性病维持治疗

其他

Q2:您是通过哪种渠道了解到/选择该中医汤药服务的？

朋友或家人推荐

医院/诊所直接就诊

线上平台（如医疗APP、公众号）

社区义诊或健康讲座

其他

Q3:请对为您诊疗的中医师的专业水平（如问诊细致、辨证准确）进行评分。

分数

标签

Q4:医师在开具处方前，是否对您的病情、体质及汤药可能的作用与注意事项进行了充分沟通？

是，沟通非常充分

是，但沟通比较简单

否，沟通不足

记不清了

Q5:请对药房工作人员的服务态度（如抓药、核对、解答疑问）进行评分。

分数

标签

Q6:您获取汤药的主要形式是？

医院/诊所代煎，领取成品汤剂

自行拿药材回家煎煮

购买配方颗粒直接冲泡

其他形式

Q7:您认为汤药的等待/制备时间如何？

非常合理，在可接受范围内

基本合理，偶尔需要等待

时间较长，有待改进

因自行煎煮，不涉及此问题

Q8:请对汤药的整体口感（如苦味、气味）进行评分（1分为非常难以接受，5分为完全可以接受）。

分数

标签

Q9:在服用汤药期间，您遇到了哪些不便或困扰？（可多选）

携带和储存不便

煎煮过程繁琐耗时

口感不佳难以坚持

服用时间与生活节奏冲突

无明显不便

其他

Q10:服用汤药后，您感觉对主要症状的改善效果如何？

效果非常显著

有一定效果

效果不明显

尚无感觉

感觉不适或症状加重

Q11:在服务过程中，是否有医护人员对您的用药情况进行随访或指导？

有，定期且主动

有，但仅在我咨询时

没有

不清楚

Q12:您有多大可能向亲友推荐这项中医汤药服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:总体而言，您对本次中医汤药服务的满意度如何？

分数

标签

Q14:您认为当前中医汤药服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短候药/煎药时间

改善汤药口感或剂型

降低服务/药材费用

加强医师与患者的沟通

提供更便捷的用药指导与随访

优化服务流程和环境

其他

Q15:与西药或其他中成药相比，您未来是否愿意继续选择汤药治疗？

非常愿意，是首选

视情况而定，会考虑

不太愿意，更倾向其他形式

不确定

Q16:对于提升中医汤药服务的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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