中医刮痧服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了持续提升我们的中医刮痧服务质量，更好地满足您的健康需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次体验刮痧服务是在多久以前？

1周内

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上

Q2:您选择刮痧服务的主要目的是什么？

缓解肌肉酸痛/疲劳

治疗感冒/祛除寒气

改善亚健康状态（如失眠、乏力）

美容养颜/排毒

其他

Q3:您对本次刮痧服务环境的整体感受如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:为您服务的刮痧师，其专业知识和技能水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:刮痧师在服务前，是否清晰地向您解释了操作原理、可能出现的反应及注意事项？

非常清晰且详细

比较清晰

一般，简单提及

不太清晰

完全没有解释

Q6:请为刮痧师的服务态度（如耐心、沟通、尊重）打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:刮痧操作过程中，您对力度的控制感受如何？

力度适中，非常舒适

力度稍轻，效果不明显

力度稍重，有些疼痛

力度不稳定，时轻时重

Q8:刮痧后，您感觉身体的改善效果如何？

效果非常明显，症状显著缓解

有一定效果，感觉有所好转

效果一般，感觉变化不大

没有明显效果

感觉不适或症状加重

Q9:您对刮痧服务的哪些方面最为满意？（可多选）

技师的专业技能

服务态度与沟通

环境的整洁与舒适

操作后的即时舒缓感

长期调理效果

价格合理性

预约的便捷性

Q10:您认为目前的服务在哪些方面有待改进？（可多选）

等待时间过长

价格偏高

环境可以更优化（如私密性、氛围）

技师水平参差不齐

服务流程不够规范

健康宣教不够充分

售后服务与跟进缺失

其他

Q11:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的刮痧服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:刮痧后，服务人员是否对您进行了后续的健康指导或注意事项提醒？

有，非常详细且贴心

有，简单提醒

没有

记不清了

Q13:与其他类似的中医理疗服务（如拔罐、推拿）相比，您对刮痧服务的性价比评价如何？

性价比很高

性价比一般

性价比偏低

没有体验过其他服务，无法比较

Q14:您未来继续选择刮痧服务的意愿如何？

非常愿意，会定期进行

比较愿意，有需要时会选择

一般，可能会尝试其他项目

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升我们的刮痧服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：对技师培训、服务项目、环境设施、价格套餐等方面的想法）

填空1

Q16:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:请问您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q18:您通常通过什么渠道了解或选择刮痧服务机构？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

线下路过或看到广告

医疗机构推荐

其他

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介绍

本模板旨在提供中医刮痧服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进方向，适合中医理疗馆及养生会所优化客户体验。

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