医疗行业医用耗材验收流程满意度调查
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本模板旨在评估医用耗材验收流程的效率与质量。帮助您收集流程反馈、识别关键问题、优化管理标准，适合医疗机构的管理者、采购和库房人员提升物资管理水平和运营效率。 标签
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医疗行业医用耗材验收流程满意度调查
尊敬的医疗行业同仁：您好！本问卷旨在深入了解医用耗材验收流程的现状，收集您对该流程的意见与建议。您的反馈对于优化流程、提升管理效率至关重要。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况作答。感谢您的参与！
Q1:您所在的医疗机构类型是？
三级医院
二级医院
一级医院/社区卫生服务中心
专科医院
其他
Q2:您所在的部门或岗位是？
设备/耗材采购部
库房/物资管理科
临床使用科室（如手术室、病房）
医学工程部
质量管理/院感科
财务/审计部门
其他
Q3:您参与医用耗材验收工作的频率是？
每天
每周数次
每月数次
偶尔参与
不直接参与，但了解流程
Q4:请对当前医用耗材验收流程的整体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。
分数
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Q5:请对验收流程中信息沟通（如采购、库房、临床科室之间）的顺畅程度进行评分（1分非常不畅，5分非常顺畅）。
分数
标签
Q6:目前验收流程的主要依据是？
纸质送货单/采购订单
医院信息系统（HIS/HRP等）电子订单
两者结合
其他
Q7:在验收环节，您通常会对哪些项目进行核查？（可多选）
产品名称、规格、型号
生产批号、有效期
生产企业及供应商资质
产品数量
包装完整性及灭菌状态
随货同行单（票）信息
产品注册证/备案凭证
其他
Q8:对于高值或植入性耗材，是否执行了更严格的验收程序（如双人核对、扫码追溯等）？
是，有明确规定并严格执行
是，但执行有时不到位
没有明确规定
不清楚
Q9:请对供应商送货的及时性与准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数
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Q10:遇到实物与订单信息不符（如规格错误、数量短缺）时，通常如何处理？
当场拒收，联系采购处理
部分接收，记录差异后上报
先接收，后续再协调解决
视情况而定，无固定流程
其他
Q11:验收不合格的耗材，其退货或换货流程是否顺畅？
非常顺畅，有明确流程且响应迅速
比较顺畅，但耗时较长
不顺畅，流程复杂且效率低
不清楚
Q12:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您所在机构的耗材验收流程？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
选项1
Q13:您认为当前验收流程中存在的主要问题或挑战有哪些？（可多选）
信息化水平低，依赖手工操作
部门间职责不清，沟通成本高
验收标准不统一或执行不严
供应商配合度差
缺乏有效的质量追溯手段
人员配备不足或培训不到位
流程环节过多，耗时过长
其他
Q14:您所在机构是否已实现耗材验收信息的系统化记录与追溯？
完全实现，信息可全程追溯
部分实现，关键环节有记录
尚未实现，主要靠纸质记录
不清楚
Q15:请对验收相关人员的专业能力与培训满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
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Q16:验收完成后的入库上架环节，信息传递是否及时准确？
非常及时准确
基本及时准确，偶有延迟
经常出现延迟或信息错误
不清楚
Q17:您认为哪些技术或管理手段能有效提升验收效率与质量？（可多选）
条码/RFID等自动识别技术
与供应商系统互联互通
移动终端（PDA/手机）验收
标准化验收作业程序（SOP）
加强供应商管理与考核
优化院内信息系统整合
定期人员培训与考核
其他
Q18:近一年来，您是否参与过或了解到针对验收流程的优化改进？
是，有明显改进
是，但改进效果有限
否，流程基本无变化
不清楚
Q19:对于提升医用耗材验收流程的满意度，您最重要的建议是什么？
填空1
Q20:总体而言，您对当前医用耗材验收流程的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
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