医疗行业医用耗材库存预警服务满意度调查

尊敬的医疗行业同仁，您好！为持续优化医用耗材库存预警服务，提升供应链管理效率，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于服务改进分析。感谢您的参与！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

专科医院

其他

Q2:您所在的科室/部门主要负责？

设备/耗材管理科

采购部

库房/仓储

临床科室（如手术室、ICU）

财务部

信息科

其他

Q3:您使用当前医用耗材库存预警服务的时间有多久？

3个月以下

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:总体而言，您有多大意愿向同行推荐我们提供的库存预警服务？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对预警服务系统的操作便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q6:请对预警服务系统的界面友好度与信息清晰度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q7:预警信息的推送方式（如系统弹窗、短信、邮件、APP消息等）是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q8:预警信息的准确率（即实际发生缺货或积压与预警一致的情况）如何？

非常高（>95%）

较高（80%-95%）

一般（60%-80%）

较低（<60%）

不确定

Q9:预警信息的及时性（即在库存达到临界点前足够早地发出预警）如何？

非常及时，留有充足应对时间

比较及时

一般，有时偏晚

经常滞后，影响采购/调配

不确定

Q10:您认为当前预警服务在哪些方面表现较好？（可多选）

预警阈值设置合理

信息覆盖耗材种类全面

与医院HIS/SPD系统集成度高

数据分析报告功能

供应商协同响应速度

售后服务与技术支持

其他

Q11:您认为当前预警服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

提高预警准确率

提升预警及时性

优化系统操作流程

增加移动端功能

提供更精细化的数据分析

加强供应商信息联动

降低误报率

其他

Q12:预警服务是否有效帮助您的机构降低了医用耗材的缺货风险？

效果非常显著

效果比较明显

有一定效果

效果不明显

没有效果

Q13:预警服务是否有效帮助您的机构减少了医用耗材的库存积压与资金占用？

效果非常显著

效果比较明显

有一定效果

效果不明显

没有效果

Q14:请对服务提供商（我方）的技术支持与问题响应速度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q15:请对服务提供商（我方）的客户服务态度与专业性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q16:与使用预警服务前相比，您所在部门在耗材管理上的工作效率提升程度如何？

大幅提升

有所提升

基本持平

有所下降

大幅下降

Q17:您希望未来预警服务增加或强化哪些功能？（可多选）

基于AI的智能预测与补货建议

与更多供应商系统直连

耗材全生命周期追溯

成本效益分析报告

移动端实时查看与审批

多院区/多仓库统一管理

应急预案与替代方案推荐

其他

Q18:综合考虑功能、效果与成本，您认为当前预警服务的性价比如何？

性价比很高

性价比尚可

性价比一般

性价比偏低

性价比很低

Q19:您未来继续使用/升级本预警服务的意愿如何？

非常愿意，计划升级/续约

比较愿意，维持现状

观望中，视改进情况而定

不太愿意，可能考虑更换

确定不再使用

Q20:请分享一个预警服务帮助您成功避免缺货或优化库存的具体案例（可选）。

填空1

Q21:对于改进我们的医用耗材库存预警服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗行业医用耗材库存预警服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医用耗材库存预警服务的满意度调研解决方案。帮助您评估系统效能、收集用户反馈、洞察改进方向，适合医疗机构和供应商优化库存管理并提升服务价值。

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