医疗行业血液透析患者建档满意度调查

尊敬的受访者:您好!为优化我院血液透析患者的建档服务流程,提升您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!

Q1:您在本院进行血液透析治疗的时间是?

小于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上

Q2:本次建档服务是为您建立(或更新)个人健康档案,以便进行长期治疗跟踪。您对建档过程的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q3:请为建档前,医护人员向您解释建档目的、流程及重要性的清晰程度打分。(1分:完全不清晰,5分:非常清晰)

分数
标签

Q4:建档过程中,您需要填写的表格或回答的问题是否易于理解?

非常容易理解
比较容易理解
一般
比较难理解
非常难理解

Q5:在填写个人病史、用药史等敏感信息时,您对隐私保护措施(如环境、沟通方式)的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:建档过程中,医护人员的服务态度如何?

非常耐心、热情
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦

Q7:在本次建档过程中,您主要与哪些人员进行了沟通?(可多选)

主治医生
责任护士
建档专员/文员
其他医护人员

Q8:您认为建档所花费的时间长度是否合理?

非常合理,时间充裕
比较合理
一般
有点长,效率可提升
太长,严重影响其他安排

Q9:您认为目前建档流程中,哪些环节可以优化以提高效率?(可多选)

信息预填(如线上提前填写)
表格设计简化
医护人员指引更明确
设备或系统响应更快
各环节衔接更顺畅

Q10:建档完成后,医护人员是否向您清晰说明了后续如何查阅或使用这份档案?

是,非常清晰
是,但不够详细
否,没有说明
不记得了

Q11:您认为建立这份详细的健康档案,对您后续的治疗和管理有多大帮助?

非常有帮助
比较有帮助
帮助一般
帮助不大
不清楚

Q12:请为您对本次建档服务环境(如安静、私密、整洁)的满意度打分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)

分数
标签

Q13:您希望通过这份健康档案获得哪些后续服务或信息?(可多选)

定期的健康报告/指标解读
个性化的饮食、运动建议
用药提醒与指导
复诊预约提醒
健康教育知识推送

Q14:与您在其他医疗机构经历的建档服务相比,您如何评价本次服务?

明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无其他经历,无法比较

Q15:对于提升血液透析患者建档服务的效率、体验或人文关怀,您是否有其他具体的意见或建议?

填空1

Q16:基于本次建档体验,您有多大可能向其他病友推荐我院的血液透析建档服务?(0分:完全不可能,10分:极有可能)

选项1

Q17:您的年龄段是?

18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q18:您的最高学历是?

初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
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介绍
本模板旨在优化医疗机构血液透析患者的建档服务流程。帮助您评估建档满意度、识别服务短板、收集改进建议,适合医院管理部门和科室负责人提升患者就医体验与服务质量。
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