医疗行业血液透析科室服务态度满意度调查

Q1:您在本科室接受透析治疗的时间是？

Q2:您认为本科室医护人员（医生、护士）的整体服务态度如何？

Q3:请您对护士在穿刺（上机）过程中的态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请您对护士在巡视、处理报警及日常沟通中的态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请您对医生在查房、解释病情及治疗方案时的态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:当您向医护人员提出疑问或需求时，他们的回应态度通常是？

Q7:您认为医护人员在保护患者隐私方面（如交谈音量、遮挡帘使用等）做得如何？

Q8:请您对科室保洁、护工等后勤辅助人员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您对科室的预约、登记、收费等窗口工作人员的服务态度是否满意？

Q10:在您看来，本科室服务态度最好的方面体现在哪些人员或环节？（可多选）

Q11:您认为本科室在服务态度方面，最需要改进的是哪些？（可多选）

Q12:与您在其他医院或科室的就医经历相比，您如何评价本科室的服务态度？

Q13:基于您在本科室的整体服务体验，您有多大意愿向其他需要透析的病友推荐我们？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q14:请写下一位让您印象最深刻（无论好坏）的医护人员姓氏或特征，并简述原因。（例如：王护士，穿刺技术好且总是安慰我；李医生，解释病情非常详细等）

Q15:对于改善本科室医护人员的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q16:您的身份是？

Q17:您的年龄段是？