医疗行业器官移植术前检查满意度调查

医疗行业器官移植术前检查满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！为持续优化器官移植术前检查流程与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解患者需求，提升医疗体验。本调查预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次进行的是哪一类器官移植的术前检查？

肾脏移植

肝脏移植

心脏移植

肺脏移植

其他

Q2:您与患者的关系是？

患者本人

患者家属/监护人

其他

Q3:从医生开具检查单到完成所有术前检查，您感觉整体流程的顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:在术前检查过程中，您曾遇到过哪些不便或困难？（可多选）

检查项目分散，地点难找

不同检查项目等待时间过长

检查流程说明不清晰

检查时间安排冲突

缴费、预约手续繁琐

未遇到明显困难

Q5:请您对检查科室（如检验科、影像科等）医护人员的服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:医护人员在为您进行检查前，是否清晰解释了检查的目的、步骤及注意事项？

是，解释得非常清楚

是，但解释比较简单

否，基本没有解释

不适用/不记得

Q7:请您对检查环境的整洁度、舒适度与隐私保护情况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您获取各项检查报告的方式是否便捷？

非常便捷（如手机推送、自助打印机）

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q9:主治医生或协调员是否就您的检查结果与您进行了及时、充分的沟通？

是，沟通非常及时充分

是，但沟通可以更详细

否，沟通不及时或不充分

尚未沟通

Q10:基于本次术前检查的整体体验，您有多大意愿向其他需要器官移植的患者推荐本院？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）

优化检查流程，减少等待时间

加强各环节的指引与说明

提升医护人员沟通的耐心与细致度

改善检查环境的舒适度

提供更便捷的报告查询方式

加强检查前后的心理关怀与支持

Q12:对于优化器官移植术前检查流程与服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q13:总体而言，您对本次术前检查服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:与您在其他医疗机构的类似经历相比，本次检查体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无类似经历，无法比较

Q15:如果未来有需要，您是否愿意再次选择在本院进行相关医疗服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

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