医疗行业器官移植供体运输满意度调查
介绍
本模板旨在提供器官移植供体运输环节的服务质量评估与优化方案。帮助您分析运输流程效率、识别沟通协调痛点、收集专业改进建议,适合医疗机构、OPO组织及相关从业人员提升生命救援通道的可靠性与时效性。 标签
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尊敬的参与者,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解器官移植供体运输环节的服务质量与满意度,您的宝贵意见将帮助我们改进流程、提升效率,最终挽救更多生命。所有数据仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您的支持!
Q1:您参与器官移植供体运输工作的角色是?
Q2:您参与器官移植供体运输相关工作的频率是?
Q3:请从整体上评价您最近一次参与的器官供体运输过程的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q4:在最近的运输任务中,器官/供体从获取到送达接收医院的总时长是否在预期/标准时间内?
Q5:在运输协调与沟通环节,您认为哪些方面表现良好?(可多选)
Q6:您认为在运输执行过程中,哪些环节最有可能出现延误或问题?(可多选)
Q7:运输过程中,用于保存器官的医疗设备(如转运箱、灌注设备)的可靠性如何?
Q8:基于您的整体经验,您有多大意愿向同行推荐当前合作的运输服务提供方或流程?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
Q9:请评价运输服务提供方(如医疗护送公司、航空公司、物流公司)的专业性。(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
Q10:运输过程中,关于器官状态(如温度、灌注参数)的监控与记录是否及时、清晰?
Q11:您认为当前运输流程在哪些方面最需要改进?(可多选)
Q12:在涉及多式联运(如陆运+空运)时,不同运输方式之间的衔接顺畅度如何?
Q13:请评价运输相关费用(如运费、设备租赁费)的合理性与透明度。(1分表示非常不合理/不透明,5分表示非常合理/透明)
Q14:您是否接受过器官移植供体运输相关的专业培训或演练?
Q15:您主要通过哪些渠道获取运输任务的状态更新?(可多选)
Q16:您认为当前的信息化工具(如追踪系统、沟通平台)是否能有效支持运输工作?
Q17:请描述一次您经历的、印象最深刻的成功或失败的运输案例,并简要说明原因。(选填)
Q18:在运输过程中,您感到的工作压力主要来源于?
Q19:您对目前运输环节中应急预案的完备性和可操作性评价如何?(1分表示非常不完备,5分表示非常完备)
Q20:与一年前相比,您认为器官移植供体运输的整体效率和质量有何变化?
Q21:为了进一步提升运输成功率与器官利用率,您认为最应优先投入资源的领域是?(可多选)
Q22:对于提升器官移植供体运输的满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
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