医疗行业器官移植患者家属沟通满意度调查

医疗行业器官移植患者家属沟通满意度调查

尊敬的家属，您好！为了解您在家人器官移植治疗过程中的沟通体验，持续改进医疗服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，问卷预计耗时5-8分钟。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您与接受器官移植手术的患者关系是？

配偶/伴侣

父母

子女

兄弟姐妹

其他亲属

Q2:在本次治疗过程中，您作为家属参与决策和沟通的总体程度如何？

全程深度参与

大部分时间参与

偶尔参与

很少参与

Q3:请您对器官移植团队（包括医生、协调员等）与您沟通的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。

分数

标签

Q4:请您对医生向您和患者解释移植必要性、手术方案及风险时，讲解的清晰易懂程度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q5:在等待器官供体期间，医疗团队是否定期主动向您更新等待名单状态或进行心理疏导？

是，定期且主动

是，但需要家属主动询问

很少，信息不明确

完全没有

Q6:当您有疑问或担忧时，找到对口的医护人员并获得解答的便利程度如何？（1分表示非常困难，5分表示非常便利）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道获取治疗相关信息？（可多选）

主治医生当面沟通

移植协调员

病区护士

医院官方APP/公众号

纸质宣传资料

其他病友家属

Q8:关于器官来源、捐献者信息（在法律允许范围内）以及移植手术的伦理审查过程，医疗团队的告知是否充分？

非常充分，完全理解

比较充分，基本了解

一般，有些地方不清楚

不充分，信息模糊

Q9:在患者进入手术室前后，医护人员与您沟通手术进程、安抚家属情绪的做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:在术后康复期，您认为哪些方面的沟通最为重要或需要加强？（可多选）

排斥反应监测与处理

抗排异药物的用法与副作用

饮食与生活注意事项

复诊计划与病情监测

心理适应与社会支持

费用明细与医保报销

Q11:医疗团队是否向您提供了清晰、书面的术后康复指导或紧急情况联系指南？

是，提供了详细资料并做了讲解

是，但只有简单资料

口头告知，没有书面材料

没有提供

Q12:总的来说，您有多大可能向其他面临类似情况的家庭推荐本医疗团队的沟通服务？（0-10分，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q13:与医疗团队的沟通经历，对您作为家属在整个治疗过程中的心理压力影响是？

极大缓解了焦虑

有一定缓解作用

没有明显影响

反而增加了困惑和焦虑

Q14:您希望未来在哪些环节增加或改进沟通方式？（可多选）

建立固定的家属沟通会/沙龙

提供线上病情查询平台

指定专属沟通协调员

增加心理医生介入

提供更通俗易懂的科普资料/视频

完善出院后的远程随访沟通

Q15:请您描述一次令您印象最深刻（无论是正面还是负面）的沟通经历，及其原因。

填空1

Q16:您认为医疗团队在沟通中，对待患者和家属的态度如何？

始终尊重、共情、有耐心

大部分时间尊重、有耐心

态度一般，公事公办

偶尔有不耐烦或冷漠

Q17:对于改善器官移植治疗过程中的家属沟通工作，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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